厦门市纪委监委：三起督办件件件有落实

措施用制度“管权管事管人”

回头看“局党组高度重视，认真落实主体责任，立即组织力量进行调查并对相关人员进行问责，并根据调查发现的问题责令相关处室和窗口立即抓好整改。同时，举一反三，进一步规范流程、细化要求、完善制度、堵塞漏洞。”市质监局表示，他们在第一时间成立了调查小组，既查有无违纪违规行为，也查制度机制是否完善、是否存在“慢作为、不作为、乱作为”。目前，经办人员受到警告的政务处分；其他负有责任的人员也给予相应处理。

市质监局还表示，他们坚持问题导向，认真抓好后续整改提升，以制度建设为保障，修订窗口监督检查制度的同时，还加强审批环节监督的制度建设，规范岗位工作职责，合理配置操作权限，促进窗口审批服务规范化、制度化，形成用制度“管权管事管人”的长效机制。

问题2

反映小区改造两年没动静

事件回顾:陈女士的家在湖滨南路32号。2016年她接到通知，湖滨南路32号至38号的8栋楼作为老旧小区，将统一进行提升改造，每户居民要交3000元自筹资金。陈女士赶紧交了钱，但两年过去了仍毫无动静。

接到群众反映后，市纪委监委启动了直查督办，分别前往开元街道、美湖社区居委会进行调查，查实了陈女士反映的问题。该改造项目之所以遭群众诟病，究其因，还是相关部门工作作风不实不严。市纪委监委督促相关部门进一步抓整改，切实推进基层单位转变工作作风。(详见本报2018年9月5日B05版《居民交了费小区改造两年没动静》)

进展工程已完成90%以上

回头看9日，回访人员重返湖滨南路32号至38号，与之前小区破旧的场景不同，小区焕然一新，多名工人在现场施工。“街道指派专人负责全程跟踪、协调相关部门和督促施工进度，同时要求施工方要文明施工。”开元街道相关负责人介绍，该项目于2018年10月完成公示及招标工作，并进入现场施工。目前，工程进展已经完成了90%以上，力争在春节前完成初步验收。

针对此次事件，开元街道、美湖社区居委会也深入分析原因，深挖自身不足，研究制定了整改措施。“主要原因在于和居民沟通不畅，导致了信息的不对称。”为此，街道和社区第一时间召开小区业主大会，向居民做好解释工作，通报工程进展、施工相关时间节点等情况；每个月定期召集糖酒小区居民自治管理小组，召开老旧小区改造沟通协调会，针对改造中的问题，做到定期通报，信息互通；每周召集自治管理小组，到改造现场或者社区办公室，就改造进程中发现的新问题以及居民反映的新需求，进行沟通协商；同时，根据居民反映的意见和建议，街道、社区前后三次召集代建、设计施工方召开协调会，进行适当的施工方案调整以满足居民的实际需求，得到了居民的一致好评。

开展自查整改，改进工作作风。街道纪工委对街道、社区相关工作人员进行谈话、询问，同时梳理通报整个事件，要求相关经办工作人员深刻吸取教训。开元街道也表示，将持续跟踪，监督施工单位加快工程进度，同时做好验收准备，保证改造工程的质量。