创新服务 国网厦门供电公司提升电力获取便利度

创新服务 让企业轻松“获得电力”

国网厦门供电公司提升电力获取便利度，打通营商环境“脉门”，激发高质量发展新动能

电力检修人员对220千伏变电站开展设备维护，确保电网安全可靠运行。（丁宏琳 摄）

厦门日报讯（记者 刘艳 通讯员 庄颖芳）8月底，国家发改委公布全国22个城市营商环境试评价结果，北京、厦门和上海的营商环境位居前三。厦门一场场打通营商环境“脉门”的提升行动，打造了一批在全国、全省、全市具有领先意义和样本意义的改革创新案例。这当中，国网厦门供电公司奋楫争先、勇立潮头，部分做法走在全国前列。

时间的指针回到2015年，这一年，福建自贸试验区厦门片区挂牌成立，厦门供电公司同步成立自贸区客户服务中心，启动实施基于厦门市“多规合一”平台的获得电力营商环境创新实践。

三年来，厦门供电公司对标国际一流，找准短板大胆改革创新，并通过在厦门自贸片区的试点探索，不断修正完善供电服务创新机制，打造“e(易)用电”供电服务体系，全力提升电力获取便利度，并最终在全市范围推广，有效激发厦门高质量发展新动能。

减

简化手续

800多个工程“一趟不用跑，要跑我来跑”

高质量发展对营商环境有着更高的要求，对电力等“硬环境”的需求更为迫切。

厦门万银物流仓储项目位于厦门自贸片区，项目于今年上半年竣工投产。让公司负责人没有想到的是，项目向厦门供电公司申请用电当天，供电公司就给出方案答复，较以往做法减少14个工作日，有力保障了该项目的紧急用电需求。

马銮湾新城海沧片区庚西小学项目，也有类似的经历。9月18日，供电公司接收到项目申请后，立即组织客户经理对接，当天就制订好供电方案。

原来，厦门供电公司主动对接政府工程项目“多规合一”审批平台，报装申请、供电方案答复和竣工验收环节全面嵌入建设项目审批主流程，提供“免申请、免资料、免等待”便捷透明办电服务，并减少申请受理、方案答复环节。这一举措，平均节约办电时长10个工作日。

“一趟不用跑，要跑我来跑”，这句话在供电公司已深入人心。供电公司大力简化手续，提升办电服务新体验，推行“一码办电”，全程在线办理，年内实现低压居民和企业用户19项常规业务“一趟不用跑”，8项非常用业务“最多跑一趟”。同时供电公司提供邮递、网络传递、电子化图审、线上沟通等服务方式，减少客户临柜次数，实现低压业扩“零往返”，高压业扩“最多跑一趟”，今年以来已实现800多个工程“一趟不用跑，要跑我来跑”，平均一个工程客户少跑5趟以上。

快

缩短时长

办电服务更加高效便捷

时间成本越来越成为企业关注的焦点，早一天通电，项目就能早一天开工，节约下来的时间成本对企业而言就是真金白银，对重点项目而言，就能早日惠及民生。

海沧隧道(第二西通道)的建设，牵动人心。通过应用典设图纸，从原有客户设计时长由10天缩短至1天完成；现场安装设备的同时，验收班组提前介入，提高一次性验收通过率……供电公司提升办电服务效率，全流程仅用了16个工作日即送电，时长比原有模式缩短了73%，为项目建设迈入“快车道”打下坚实基础。

缩短时长、提升效率的背后，是思路的不断创新。聆听客户声音，解决客户的“急、难、盼”，供电公司推广标准化供电方案模板，推行48份标准化典设图纸；实行设计、施工单位资质资料“零审查”；取消中间检查，实现中间环节“零验收”；并统一竣工验收标准，应用竣工验收标准卡……一系列举措立竿见影。

“我们知道办电时间缩短了，但没想到减少这么多”，翔安信用社有关负责人连连称赞供电公司的快速度。

这个项目增容至160千伏安，从低压接入，项目仅提供营业执照和产权证明，供电公司便完成了工程施工及装表接电所有手续，从申请到送电仅用了6个工作日，时长缩短了60天。

这得益于供电公司又一个创新举措。今年以来，厦门供电公司在全省率先将小微企业低压接入容量放大至160千伏安，并实行小微企业“零上门、零审批、低成本”，低压供电容量达到全国最高。截至目前，在厦门享受这一服务的小微企业已经有2388个，平均办电服务时长从9.5天压缩到5.5个工作日。

省

压降成本

获得电力路径最短、接入成本最小

不仅快，还省钱。翔安信用社还得到一个意想不到的收获——相比高压接入，节省投资98%。

数据显示，伴随低压接入容量的放大，企业办电成本从原来的20万元左右降低到2830元，降幅超过90%，用电获得感显著提升。

创新举措还在不断推进。为大力压降成本，供电公司还提前将10千伏公共网络建设到客户红线附近，确保电网接入点超前或同步投入运行，实现电源接入“零条件”，使客户获得电力路径最短、接入成本最小。仅这项举措，2018年预计将节约客户电源侧投资7000万元。

今年5月，总投资220亿元的士兰明镓化合物半导体项目入驻海沧，供电公司共投入800万元优化电源点布局，提早规划建设园区内两座环网柜，并提前建设预留足够的电力管沟通道，项目工程负责人朱利荣表示，这样既提高供电可靠性、节省电源侧投资成本，又省去破路审批等一系列手续。

厦门软件园三期施工用电工程，则尝到了“财政项目施工用电采用箱变租赁模式”的甜头。供电公司提前做好设备的招投标、采购和试验等手续，缩短采购周期。截至目前已有100多个工程采用此模式，平均每个工程时长缩短30个工作日，设备投资节省30%以上。

厦门供电公司副总工程师、发展部主任刘文亮表示，目前，厦门电网可靠性指标已达到了99.979%，达到国际一流水平，“接下来，我们还将持续自我加压、巩固提升，推行合并式、并联式、主动式供电服务，为厦门打造国际一流营商环境、建设高素质高颜值现代化国际化城市做出贡献”。

名词

获得电力

主要测评一个企业获得永久性电力连接的手续、时间、成本，以及供电可靠性和电费透明度指数。在世界银行的2018年全球《营商环境报告》评价指标体系中，“获得电力”供应从2010年不影响排名的附件指标上升为序列第三的指标。

声音

厦门市发改委服务业处

副处长闫智君:

电力服务

为厦门营商环境加分

2015年至2018年，厦门“获得电力”指标排名大幅提升，这个成绩的取得，跟电力这么多年推进放管服改革是分不开的。今年上半年，国家也进行了全国营商环境的试评价，厦门在22个城市中排第二位。可以说，没有电力指标对于整个营商环境的支撑，就不会有这么好的排名。

厦大中国营商环境研究

中心副教授熊英子:

厦门电力指标排名

明年有望更进一步

电力是国民经济发展非常重要的基础性资源，世行把“获得电力”作为重要指标纳入到了营商环境便利度的考量范畴。过去几年，厦门的“获得电力”指标一直在大幅提升。在加大电力基础设施的投资、提高可靠性方面，厦门供电公司比较努力，也践行了很多好做法。相信2019年的排名将更进一大步。