创新服务 国网厦门供电公司提升电力获取便利度

创新服务 让企业轻松“获得电力”

国网厦门供电公司提升电力获取便利度，打通营商环境“脉门”，激发高质量发展新动能

电力检修人员对220千伏变电站开展设备维护，确保电网安全可靠运行。（丁宏琳 摄）

厦门日报讯（记者 刘艳 通讯员 庄颖芳）8月底，国家发改委公布全国22个城市营商环境试评价结果，北京、厦门和上海的营商环境位居前三。厦门一场场打通营商环境“脉门”的提升行动，打造了一批在全国、全省、全市具有领先意义和样本意义的改革创新案例。这当中，国网厦门供电公司奋楫争先、勇立潮头，部分做法走在全国前列。

时间的指针回到2015年，这一年，福建自贸试验区厦门片区挂牌成立，厦门供电公司同步成立自贸区客户服务中心，启动实施基于厦门市“多规合一”平台的获得电力营商环境创新实践。

三年来，厦门供电公司对标国际一流，找准短板大胆改革创新，并通过在厦门自贸片区的试点探索，不断修正完善供电服务创新机制，打造“e(易)用电”供电服务体系，全力提升电力获取便利度，并最终在全市范围推广，有效激发厦门高质量发展新动能。

减

简化手续

800多个工程“一趟不用跑，要跑我来跑”

高质量发展对营商环境有着更高的要求，对电力等“硬环境”的需求更为迫切。

厦门万银物流仓储项目位于厦门自贸片区，项目于今年上半年竣工投产。让公司负责人没有想到的是，项目向厦门供电公司申请用电当天，供电公司就给出方案答复，较以往做法减少14个工作日，有力保障了该项目的紧急用电需求。

马銮湾新城海沧片区庚西小学项目，也有类似的经历。9月18日，供电公司接收到项目申请后，立即组织客户经理对接，当天就制订好供电方案。

原来，厦门供电公司主动对接政府工程项目“多规合一”审批平台，报装申请、供电方案答复和竣工验收环节全面嵌入建设项目审批主流程，提供“免申请、免资料、免等待”便捷透明办电服务，并减少申请受理、方案答复环节。这一举措，平均节约办电时长10个工作日。

“一趟不用跑，要跑我来跑”，这句话在供电公司已深入人心。供电公司大力简化手续，提升办电服务新体验，推行“一码办电”，全程在线办理，年内实现低压居民和企业用户19项常规业务“一趟不用跑”，8项非常用业务“最多跑一趟”。同时供电公司提供邮递、网络传递、电子化图审、线上沟通等服务方式，减少客户临柜次数，实现低压业扩“零往返”，高压业扩“最多跑一趟”，今年以来已实现800多个工程“一趟不用跑，要跑我来跑”，平均一个工程客户少跑5趟以上。