厦门一市民买iphone“扩容机” 连1G文件都装不下

商家拆开“扩容机”，核对硬盘的编码。

厦门晚报讯（文/图 记者 肖家豪）近日，市民符先生致电本报市民热线说，他在新景数码港一个小档口买了一部苹果二手机，原厂硬盘是16G，他买的是“扩容”至128G的，但使用之后发现，这部手机只有64G能用，甚至连1G的游戏都装不下。这是怎么回事啊？

商家解释，硬盘编码核对无误，估计是系统问题，“刷一次机应该就可以了”。律师则认为，这属于重大质量问题，消费者有权要求退货和返还购机款。

质疑

名不副实，另外64G去哪了

符先生说，那部二手机是5月份买的，当时商家告诉他是128G的。拿到手机后，他在手机设置中的“通用”界面里查看了一下，发现总容量也是128G。

前不久，他打算用这部手机玩游戏，谁知反复试过多次之后，一个1G多的游戏文件居然总是无法成功下载，手机一直提示:“设备没有足够可用储存空间来安装此应用”。他很纳闷，手机空间还有65.48G，但怎么连一个游戏都下载不了呢？他将手机连上电脑，电脑识别的总容量只有64G左右。

“我花了128G的钱，结果却是64G，另外的64G到哪儿去了？”符先生说，从那之后，他使用这部手机时，要经常清理内存，用起来很不方便。他想找商家讨个说法。

回应

编码无误，建议刷一次机看看

昨天，符先生来到新景数码港找到那个商家。这家店没有店名，门口只有“苹果体验中心”几个字。

接待符先生的店面负责人自称姓刘，听完符先生的描述，他随后拆开了这部“扩容机”，取下主板之后，他查看了主板硬盘上的编码，然后通过自己手机上网查询，他把网页拿给符先生看:“你看，编码能查到，是这个型号，128G的。”符先生仔细看了一下，发现型号和容量都没错。

刘姓负责人说，这种情况很少见。之后他打了一个电话，问对方:“是不是刷机一次就可以了？”打完电话，他建议符先生先将手机内的重要资料备份，刷一次机试试。符先生问:“是不是刷机之后一定会好？”刘先生没有明确表示，只是说“应该可以了吧”。

分析

有两种可能，估计是系统问题

业内人士张先生于2002年就进入手机维修行业了，他说，“少空间现象”一般有两种情况，最常见的是系统问题导致硬盘的部分扇区无法识别，即“空间不见了或者减少了”。符先生可能是这种情况。还有一种情况是假硬盘，手机经过技术手段，可以做到显示容量为128G，但实际容量只有32G甚至更少，“这样的‘假硬盘’较少出现。”

张先生建议市民不要购买“扩容机”，他说，所谓的“扩容”实际上就是把原手机的硬盘拆下，换上一个更大的硬盘，属于手机主板的“大手术”，这样对手机的整体性能影响很大。

北京中银（厦门）律师事务所李忠安律师说，符先生买的手机不符合要求，应属于重大质量问题。符先生可以要求退货和返还购机款。