使用e通卡App账号没法取消 厦门易通卡公司回应

使用e通卡App 账号没法取消

市民说用起来不方便，易通卡公司称正在开发“绑定手机号码变更”功能

厦门日报讯 (记者 薛尧 见习记者 陈璐 实习生 李彦欧)近日，厦门市民杨女士遇到困扰，绑定e通卡App的手机号无法解绑，账号不能注销。为此，记者进行了了解。

问题没法解绑手机号和注销账户

“App上可以绑定手机号，却不能解绑，这让换手机号的消费者如何继续使用？”乘坐公共汽车一直是杨女士的首选出行方式，为此她办理了e通卡，下载了手机App。“充值、开发票，我都在这上面操作，但想要激活这些功能，需要绑定手机号，并进行实名认证。”杨女士告诉记者，最近她购买了新手机号码，想要将App上的旧手机号码解绑，换成新号码，却发现不但无法解绑手机号，连账户注销功能也没有。

“我拨打了客服电话，客服人员称，目前无法更换已绑定的手机号，也没有注销账户功能。”杨女士质疑，更换手机号码是常事，作为便民App，不该没有这两项功能。

记者为此下载了该App，并绑定手机号码，发现杨女士所言不虚。

回应功能在开发，测试通过后上线

2014年，厦门易通卡运营有限责任公司推出e通卡手机App，市民可以借此充值、挂失、开具电子发票等。

针对杨女士反映的问题，记者联系了易通卡公司。“e通卡App暂无手机号码解绑、注销功能。用户更换手机号后，仍可通过输入绑定的旧手机号码和自己设置的密码，登录App办理业务。”相关负责人告诉记者，“App账号绑定手机号码变更”这一功能正在开发中，将于测试通过后上线。

据了解，该功能上线后，用户可在原App账号下变更手机号，再登录时需输入新号码，原账号下绑定的e通卡号可继续使用，无须重新绑定。“注销账号”功能也正在测试中，后续会进行推广。