可预约次日午餐 36台自助外卖机近日亮相厦门软件园二期

说法

方便省心但种类少 没标注生产日期

提前预约下单明日的午餐，省去了不少市民的麻烦。刘女士说，上班繁忙，常会忘点外卖，过了饭点再订餐为时已晚；有了自助外卖机，她可以提前在手机上进行点餐，第二天中午直接下楼取餐，比临时点外卖更省心些。

“自助外卖机有保温功能。”市民陈文山告诉记者，天气转凉，饭菜放在自助外卖机里可以保温，拿出来时仍热乎着，让工作繁忙的他不会等来一份冰凉的外卖。

自助外卖机在方便市民的同时，有些方面被市民提出需要再完善。“可选择性不高。”连女士认为，比起外卖，自助外卖机的口味选择更少，四五个种类的套餐，“吃多了也会腻”，她希望套餐的口味选择可以更多一些。

“食材新鲜吗？取不出餐怎么办？”黄女士质疑，餐盒上没有标明生产日期、保质期，她担心商家提前将饭菜备好，再保温送来；另外，如果取餐时遇到机器故障，取不出餐，怎么办呢？

商家

安排人员值守 未回应食安问题

记者了解到，在软件园二期，每日都有商家的值班人员进行值守，在每日11时至13时的取餐时间内，用户遇到任何问题，均可打电话向客服求助；值班人员会到现场，为用户解决问题。

据了解，用户常遇到的问题是餐盒被机器卡住，无法取出——为避免耽误用户用餐时间，工作人员会先用工具打开外卖机，直接取出餐盒交给用户，再联系专业的维保单位维修机器。

在使用上，商家第一时间保证用户的用餐情况；但对于有些市民所质疑的食品卫生安全问题，记者多次致电联系商家，均未得到回复。