消费者给现钞遭拒 人银厦门中心支行：可投诉

东南网9月14日讯（海峡记者 范希平 文/图）日前接到读者曾女士反映，爷爷奶奶不会使用手机支付，每天去买菜都用现金，找回一些一毛硬币。他们用一些一毛硬币去同安苏颂广场对面一家包子店买包子，店家居然不收，还说“怎么不用手机支付？”老人家很纳闷，“这不都是市场上流通的钱吗？怎么就不收了？”

而老陈在一餐饮店吃饭，用百元大钞付钱，店家称“没零钱找”，要求老陈手机扫码支付。

那这种对现金“硬拒收”和“软拒收”是个别现象吗？扫码支付和现金支付，目前市场上是什么状况？

一角硬币 易“沉淀”手里商家不爱

一毛钱硬币“小钱”，10个硬币才一块钱，面值又小，个数又多，使用起来确实有点“麻烦”，也难怪“怕麻烦”的商家会拒收。

很多人应该都有这样的经历：到超市购物，结算时如果是现金支付，5毛以下的零头，超市经常会直接略去；5毛以上的，就按5毛算。这就是为了免去一毛零钱的“麻烦”。但是如果是手机扫码支付，那就该多少就多少。

摆摊卖菜的老陈告诉记者，不少顾客即便给他一毛硬币他都不要。这不是说他“阔绰”，而是他也嫌一毛硬币“麻烦”。

那除了“麻烦”之外，还有别的原因吗？

日前接到读者温女士来电反映说：“我家是做小商品批发的，收了很多一毛、一元的硬币，一毛硬币特别多，估算不了到底有多少。最近我们想把硬币存到银行，银行不接收，也不给个理由。我就不明白了，我家的硬币都是完好的，银行为什么不收呢？应该是怕麻烦吧。”“小”硬币收进来，但出手还不容易，在日常流通环节很容易“沉淀”在商家手里，日积月累越积越多。

做蔬菜生意的老纪使用“小钱”自有妙招。老纪告诉记者，“小”硬币拿到超市，买米买油买酱油啤酒，超市正好需要“小”硬币。老纪介绍说，我预先把“小”硬币10个一包、10包一组包好，方便超市点算，不要提着一袋子硬币往收银台一扔，让超市算半天。老纪说，“小”硬币想要存银行，最好也预先10个一包算好，银行也方便接收。

菜市场中 扫码支付占比已达50%

记者走访了槟榔、八市等多处菜市场，看到各种摊位都把支付收款码放在摊位显著位置，很多蔬菜摊位更是把支付码高高竖立在摊位正中央，方便顾客扫码支付。“扫码支付”显然已经成为菜市场所有摊位的“标配”。

即便挑担子摆路边摊的所谓“马路游击队”，基本都会有一个收款二维码，方便顾客便捷支付。

大量使用扫码支付，现钞使用量大大减少。记者询问了多家摊位，商户基本上表示，每天营业额，扫码支付、现钞大约各占一半。原来，供应市民一日三餐的菜市场，二维码扫码支付，已经占到日常流通的一半。

老纪一天要卖上千斤蔬菜。老纪以自己个人经验说，扫码支付去年还只大约占日常收入的三成，今年扫码支付、现钞基本上各半。

老纪个人觉得，扫码支付占比未来还会继续增加。50岁以下的中青年，基本上都是刷手机支付。今年春节过后，老纪发现60多岁的老年人也开始拿手机学着刷了。

老纪摊位上一个旧铁盒子，装着“小”硬币，老纪说有100多块钱。一天上千斤销售量，100多块钱“小”硬币够用吗？记者表示怀疑。老纪笑着说够用了，多数还是刷手机。

百元大钞 有时也会碰到“软钉子”

市场上刷惯了二维码，对大额现金这些“大钱”，有些商家也会“不待见”。菜市场、农贸市场、海鲜市场、大中型超市等购物场所，商家一般不会规定支付方式，都是任由顾客方便选择。但是一些小超市、商场、咖啡店、商场里的餐饮店等消费场所，商家更希望顾客使用手机支付，一者省去找零的“麻烦”，二者规避假币，打烊以后盘点也省时省事，甚至连营业前准备找零的零钱都省了。

市民老陈在SM商场里面一家餐饮店吃饭，用百元面值现钞付款，店家直接拒收，要求老陈手机扫码支付。

而多数商家不会直接拒收现金，而是委婉表示希望顾客使用扫码支付。如果顾客坚持用现金支付，商家再“坦诚”表示没有零钱找零，这等于是给顾客“软钉子”，就是拒收现金。

在凤屿路做小吃的小李说，每天95%的营业额是扫码支付，到店里来吃饭的顾客也是越来越少，大多数是躺在家里叫餐送上门。现在百元现钞越来越少见，临近的ATM提款机，以前排队是常态，现在很少见人去取钱。

小李隔壁的小陈做小炒，小陈店里太忙，不做外卖。小陈说，营业额大约六七分之一是现金，有时候做了一天，一张纸质现钞都没见到，全是扫码支付。

权威声音

人银厦门中心支行：遇拒收现金可投诉

人民银行厦门市中心支行方面表示，人民币现金是我国法定货币（包括纸币和硬币），体现国家信用，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。近期人民银行厦门市中心支行已就拒收现金现象进行走访约谈，规范相关商户收支行为。市民遭遇拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可拨打电话5890900转2投诉。

记者手记

拒收现金 没把顾客当“上帝”

不是我不明白，是这世界变化快。

我们正处在一个史无前例日新月异飞速发展的时代。一沓一沓的纸币，正在转化成网络上看不见摸不着的“数据流”。

曾几何时，一元硬币这样的“小钱”还因其市场广泛适用性，时不时稀缺，还有人暗中提供“化整为零”的兑换服务牟利。如今，随着支付方式的变化，一元硬币、一毛有从市场的“宠儿”向市场“弃儿”转化的趋向。

由此，我们这个时代，又诞生了一个新词——“现金歧视”。

我们应该看到，目前市场广泛使用的移动支付平台还是企业的商业行为，在信息安全、法律权责、金融监管等方面还有待进一步规范。这种支付方式受到手机性能、网络信号、信息安全等诸多要素的限制，目前移动支付还不可能完全取代现金支付。

据《中国互联网发展报告2018》显示，截至2017年底，中国手机支付用户已达5.27亿人。另据央行数据，2018年一季度中国银行业金融机构共处理移动支付业务109亿笔，金额达70万亿元人民币，同比分别增长逾17%和16%。中国移动支付业务正在迅猛发展，支付方式多元化体验，最终应该是将导向无卡、无码、免密、无感支付。但是，这种理想状态还远未到来，所谓“无现金社会”、“无现金时代”更多还只是愿望。

而作为商家，应该提供扫码支付和现金支付两种支付方式供消费者选择，而不是只为自己便利，给消费者强制选择其中一个。拒收现金，实际上反映了商家服务意识的严重缺失。