"无人店"难成气候? 业内人士:传统零售"智慧化"正当时

东南网8月23日讯 （海峡导报记者孙春燕）“无人店”会取替代传统便利店吗？部分零售业者和技术大咖给出的回答是——难！昨日，在见福便利店与开为科技、观远数据的签约仪式上，多位业者不约而同地表示，“无人店”只是小众形式，难成气候，而传统便利店“智慧化”现在正是时候。

称“无人店”是趋势但难成主流

面对眼下势头正旺的智慧零售，零售业者当前主要有两条路：一条是创新，即新建“无人店”；另一条则是智慧化，在原有基础之上加载AI等前沿技术。其中最大的区分在于“人”的存在与否。

对于这两种模式，从零售商的角度，见福便利店品牌创始人张利表示，“无人店”一定是趋势，但是是小众的，很难成为主流，“自动售卖机的升级版不可能变成主流，因为不符合人性”。

观远数据创始人苏春园也表示，就操作便捷性、落地性、AI升级成本等方面来看，相比于“无人店”，基于传统零售店本身进行的AI升级更为适用于当前的产业发展，且能够适用于服装、汽车等更多行业的线下零售店升级。“比如成本，‘无人店’从背后系统到店面布置都需要厂商另外出资新建，这是一种额外的成本负担。”张利认为，对于大多传统零售店而言，这种智慧零售模式在时间成本和财务成本上并不友好。正是因为这个原因，现在各大商场、零售店，以机器视觉、大数据为典型代表的智慧零售模式愈加受到欢迎。

传统零售拥抱科技正当时

事实上，对传统便利店而言，“痛点”依然很严峻。

喜业副总裁郭冰表示，据他了解，见福便利店在全国的会员信息已经超过1亿人，然而其中活跃会员数不超过10万人，这中间的“差距”显示，传统企业并没有把这部分数据很好地用起来，这是一种不太客观的情况。

观远数据CEO苏春园也指出，就数据分析这一领域，零售企业过度依赖ERP报表，但其中真正需要看、经常看的报表只有那么几张。以上两个痛点都是围绕“数据”来展开的，足以可见数据在传统零售业的重要性。

有公开数据显示，预计到2023年，全球智慧零售市场规模预计将从2018年的130.7亿美元达到385.1亿美元。显然，“智慧零售”这一蛋糕还有大半没有被分食。

而作为传统零售的代表，张利指出，科技要做到的是让企业提高效率，让员工操作更加简单，让误差更加小，不是为了所谓的“炫技”。在这里，他做出了一个警示，不管是机器视觉企业，还是大数据企业，在赋能传统零售的过程中，技术要扎实、发力要到点。