厦门上半年投诉统计分析出炉 家装旅游消费投诉纠纷增多

厦门日报讯(记者陈泥)厦门市消保委近日公布的《2018年上半年投诉统计分析报告》显示，今年1至6月，全市各级消保委共受理消费者投诉364件，解决357件，投诉解决率98.07%，为消费者挽回经济损失174.79万元。

与去年同期相比，今年上半年交通工具类投诉占比增长明显，高居商品类投诉首位；房屋装修、旅游消费纠纷则成为上半年另两大投诉焦点。

数据显示，今年上半年，厦门各级消保委受理交通工具类投诉共64件，占上半年投诉总量的17.3%，高居商品类投诉首位。消费者所反映的主要问题集中在汽车质量问题、手续费和保险问题等方面。

此外，房屋装修也进入了高峰期，随之而来的投诉也有所增多，集中在以下几个方面:一是商家未按约定时间开工或者完工；二是装修质量存在问题；三是商家未履行约定内容；四是装修服务未进行或者装修过程中出现商家关门的情况。

今年上半年，与旅游息息相关的住宿、餐饮及购物也成为旅游投诉中的主要热点问题。