厦门市民投诉的士绕路不用打电话 一个 “随手拍”就搞定

海西晨报讯 (记者雷妤)想投诉出租车司机绕路、举报“黑车”非法营运、表扬公交司机好人好事……这些原来要打电话才能办到的事情，现在，只需指尖点一点就可以解决了。

昨日，厦门交通“随手拍”测试完毕，正式上线。市民可以随时随地拿起手机，将拍摄到的涉及12328受理范围的问题进行快速提交。

记者获悉，当市民遇到交通运输服务相关的问题时，可以拿起手机打开“厦门交通”微信公众号，点击菜单栏“12328”，选择“随手拍”。登录后，市民仅需填写要反馈的问题并上传照片即可，地点可直接定位，也可手动输入。之后，反馈的内容将转入12328交通运输服务监督电话系统中，工作人员将在48小时内进行审核，并转交给对应的部门进行处理。

那么，12328受理范围是什么？根据《厦门市12328交通运输服务监督电话管理办法》，其主要受理厦门市辖区内公路、道路运输(含城市客运)等行业的信息咨询、服务投诉、意见、建议等。比如，对出租车、公交车服务问题的投诉，对公交线路、站点的意见建议，或对交通运输相关政策法规、办事流程的咨询等。

目前，该项功能还在不断完善中，后续还将新增进度查询、办理评价等功能。