直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|军事|图片|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 厦门频道首页> 经济 > 正文

厦门港集装箱业务信息化水平领先全国 进入“2.0”时代

2018-07-03 08:33:48徐景明 来源: 厦门网  责任编辑: 段马水   我来说两句
分享到:

厦门日报讯(记者 徐景明 通讯员 赖艺玲陈朕朕)智慧信息服务已经成为港口转型升级的重要“驱动器”之一。6月29日,厦门集装箱码头集团宣布,该公司“网上营业厅”和“客服热线8060801”已完成全面升级,厦门港集装箱码头信息服务迎来“2.0”时代,彻底实现了码头业务“无纸化”受理,多项业务水平领先全国。

通过大力实施供给侧结构性改革,打造“智慧港口”,将有效提升厦门国际航运中心的综合竞争力。厦门港务控股集团成员企业厦门集装箱码头集团介绍,近年来,该集团围绕“提质增效降本”,收集、综合航运物流客户企业的意见反馈,发挥自身IT实力优势,积极实施“网上营业厅”和“客服热线8060801”升级。

据悉,新版的“网上营业厅”新增电子网签、电子支付和信息订阅等功能,使在线业务达到17种,已彻底实现了“无纸化”受理。记者了解到,之前,这些业务大多为线下办理,相关客户需要携带大量纸质单据、舟车劳顿,需要付出一定人力物力成本。新版“网上营业厅”,将这些线下业务搬至www.jixw.org(网上营业厅网址)、集团App、微信公众号上,进一步强化用户“一站式”体验,实现了“一趟不用跑”的创新模式。

“随着信息化水平的不断提升,厦门集装箱码头集团将努力实现窗口业务全部‘网办’的目标。”相关负责人表示。

“客服热线8060801”是厦门集装箱码头集团与客户沟通业务的主要渠道,自2009年开通以来,累计接听量达50万通;接通率在90%以上,未接来电100%回拨;具备24小时自助查询、码头业务办理和人工语音服务。此次,厦门集装箱码头集团新增客服热线网页和微信端在线客服,发挥在线客服稳定可靠、真实有效以及可追溯性强等特点,提升服务质量。厦门港务控股集团有限公司相关负责人介绍,“信息服务2.0版”的发布,是该集团近年来实施“科技强港”的重要举措之一。“厦门港务控股集团注重科技引导港口转型升级、服务提升,以此作为打造厦门港国际一流营商环境的重要抓手,并已经取得良好的社会效益与经济效益。”该负责人说。

    打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
更多>>视频现场
更多>>大学城酷图
更多>>今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
  • 论坛热图
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告
互联网出版许可证 新出网证(闽)字12号 信息网络传播视听节目许可 许可证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029
福建日报社(报业集团)拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经福建日报社(报业集团)书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播。
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网药品信息服务(闽)--经营性--2015-0001 全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)