快递新规落地厦门半月有余 实施有些难快递有苦衷

海西晨报讯（记者白斌斌）5月1日，《快递暂行条例》(以下称快递新规)正式实施。再次强调经营快递业务的企业，应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

今日，快递新规实施半月有余，厦门的落实情况如何呢？记者进行了走访调查，快递配送“最后100米”的问题有所改善，但市民普遍反映未收到电话通知的情况依然存在。市民与快递员各有说法，其中有吐槽有苦衷，也有感动。

有关部门表示，未遵守快递新规易引发纠纷，市民如对服务有异议，可投诉或申诉。

市民：没通知，快递到了也不知

根据快递新规，快递员送货前如未与收件人沟通，或拒绝送货上门即是违规行为。新规实施半月有余，厦门市民收到快递时，收到取件通知的电话或短信了吗？

市民李女士是一位白领，近日，她就遇到了一件和快递新规相悖的事。她在网上买东西，但因工作繁忙，并没注意东西是否到货。随后，卖家发来信息，询问货品是否满意。李女士有些蒙：“我东西都没收到，哪里会知道？”

她这才用单号查询了快递动向，发现快递于15日就已经签收。李女士在公司找了一圈才找到快递。“不但没有电话，短信也没有。”李女士有些郁闷，还好没被人拿走，不然等想起来，找都没地方找。

更郁闷的还有市民小林，前不久有个快递，明明查到签收了，自己却死活没收到信息。几天找下来，最后才发现，是快递员输错了自己的号码，导致系统错发取件通知给错误的号码。而快递员也没有通过电话或者短信与自己联系，直到她联系对方时，对方才得知。

当然，也有不少负责任的快递员得到了市民的赞誉。本周三，市民小杨上夜班，隔天都睡到自然醒，因此错过了快递员连续拨打的两通电话。“醒来后发现对方发了短信，说明原因，并表示放在丰巢。”小杨说，是自己有错在先，对方的做法很周到，让她很感动，能够理解。随后，小杨回复短信道歉并表示感谢。