改签机票遇新骗术1.4万“飞”走了 市反诈骗中心发布预警

【设套】

让受害者提供银行卡信息，操作页面换成英文版

26岁的安徽女子小张前段时间来厦门旅游，打算1月22日乘飞机回合肥。22日当天，她接到一条自称是航空公司的短信，称返程航班因飞机故障被取消，航空公司可以为她改签机票，并补偿误机费300元。小张一看短信里提到她的名字、航班号都准确无误，就拨通了短信里的“在线客服”电话。

电话接通后，小张选择改签到第二天的航班。不一会儿，“客服”说已经帮她改签好了，但需要她完成“支付步骤”后才能出票，并将误机费一并退给她。

随后，电话被转接至“在线支付客服”，接电话的是一名男子，他说根据公司的操作规定，退款会直接打到小张的支付宝账户内，小张需要提供支付宝账户以及银行卡等信息，包括账户余额，急于拿到误机费的小张全部告诉了对方。

“你先点开支付宝，然后点最右下角‘我的’模块，进入设置界面。”男子让小张将支付宝操作界面切换成英文版本。“要和我们公司的系统语言一致，才可以操作。”男子重复说，这是系统硬性要求的。小张按照对方要求操作后，支付宝的操作系统变成英文版本，里面琳琅满目的分类模块，瞬间就让她认不出来了。

【操纵】

受害者按要求填写红包金额，并报出数字口令

随后，小张按对方要求，依次点开支付宝主页面中的“更多”，进入“资金往来”类别中的“红包”。小张说，整个过程都是对方让她点击某行某列的图标，因为都是英文，图标是什么意思，她根本不知道。

直到进入“红包”界面时，小张才意识到可能是要发红包，不过男子说通过“红包”把退款打进她的账户。事后，小张说:“我以为红包只要不转发出去，钱就不会跑，也没怀疑他的说法。”

男子让小张点击的不是排在第一位的“普通红包”，而是第二位的“口令红包”。出现的新界面是一个发红包的程序，不过在总金额这一栏上，男子报出一个9开头的四位数字让小张填，说是“航班号”。

小张输入那四个数字后，在第二栏输入5(注:其实是“红包个数”)，点击“塞钱进红包”后，跳出的界面又让她输入一串口令，这时男子发话:“你点击下方的橙色字体，把口令切换成数字，因为我们后台系统只能接收数字，不能接收文字。”

小张照做，支付宝跳出自动生成的8位数字口令。男子说，现在他需要在系统输入这8位数字，就可以完成退款，小张就报了那8位数字。