2017年厦门消费投诉举报大数据出炉 总共36198件

海西晨报讯（记者 彭怡郡）随着市民消费水平提高，消费投诉举报也日益增多。近日，记者从厦门市市场监督管理局获悉，2017年共登记投诉和举报36198件，而食品和服装鞋帽最让消费者“闹心”。

7862.96万元

为消费者挽回经济损失

数据显示，2017年，厦门市市场监督管理局举报投诉处理指挥中心12315、12331共登记各类信息136199件，同比增长5.70%。其中，登记投诉28722件，同比增长12.47%，为消费者挽回经济损失7862.96万元，加倍赔偿金额164.76万元。

投诉金额较大的集中在房屋、交通工具类。去年8月，有消费者在观音山购买了一套商品房，并支付了首付款91万元。可4个月过去了，商家还没进行网签备案，消费者要求退款。经调解，商家同意退还首付款。

投诉举报数量攀升，与日常消费量增加、消费纠纷宣导及消费者权益保障观念的普及不无关系。去年来，厦门市市场监督管理局开展提醒警示，强化行政约谈，进行专项整治等，及时帮助消费者挽回损失。