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2017年厦门消费投诉举报大数据出炉 总共36198件

2018-01-13 07:51:09 来源: 厦门网  责任编辑: 柳绿   我来说两句
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海西晨报讯(记者 彭怡郡)随着市民消费水平提高,消费投诉举报也日益增多。近日,记者从厦门市市场监督管理局获悉,2017年共登记投诉和举报36198件,而食品和服装鞋帽最让消费者“闹心”。

7862.96万元

为消费者挽回经济损失

数据显示,2017年,厦门市市场监督管理局举报投诉处理指挥中心12315、12331共登记各类信息136199件,同比增长5.70%。其中,登记投诉28722件,同比增长12.47%,为消费者挽回经济损失7862.96万元,加倍赔偿金额164.76万元。

投诉金额较大的集中在房屋、交通工具类。去年8月,有消费者在观音山购买了一套商品房,并支付了首付款91万元。可4个月过去了,商家还没进行网签备案,消费者要求退款。经调解,商家同意退还首付款。

投诉举报数量攀升,与日常消费量增加、消费纠纷宣导及消费者权益保障观念的普及不无关系。去年来,厦门市市场监督管理局开展提醒警示,强化行政约谈,进行专项整治等,及时帮助消费者挽回损失。

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