厦门市总工会构建和谐劳动关系 让职工群众有获得感

开展绿化提升，服务城市发展

厦门日报讯（记者 江海苹)五年来，全市共建成职工服务站64家，覆盖了38个镇(街)和部分工业园区、大型企业，形成“十分钟服务圈”，就近就地为职工提供服务；

开展“普惠化”服务，工会经费近八成用于服务职工。每年实施一批为职工办实事项目，迄今为止，共完成47件为职工办实事项目；

率先在全省推行工会会员服务卡，累计发卡117万多张，职工持卡即可享有公园景点门票5折、10元看电影、开卡送保障、购物消费、工会服务等全方位优惠服务；

率先在全国推出“平安返厦”路费补助活动，吸引更多外来员工来厦就业，自2014年实施至今，共投入5100多万元，惠及35万名来厦务工人员，平均每人获得150元的补助；

受理职工各类来访来电来信等30568件，信访答复率100%。受理调解劳动纠纷12501起，帮助职工追讨被拖欠工资、补偿金、赔偿金达2.5亿元；

丰富职工业余文化生活，连续五年开展“特区建设者之春――厦门职工春晚”，参与互动的职工来自全国30多个省、市，人数达1000多万人次；

成立工会志愿服务总队及16支志愿服务大队，近20万名工会志愿者成为推动工会工作、参与社会公益活动的骨干力量；

……

五年来，厦门市总工会认真贯彻落实中央、省、市的部署要求，围绕中心工作，融入大局，勇于创新，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，团结引领广大职工在厦门经济建设、文化建设、社会建设和生态文明建设中做出新作为，构建和谐劳动关系，维护好职工合法权益，创造性地落实好工会的各项工作任务，为厦门经济社会稳步向前发展做出贡献。

动员职工参与服务厦门会晤立功竞赛活动

做好“引领者”动员职工服务城市发展

市总工会弘扬劳模精神和工匠精神，充分发挥工人阶级主力军作用，把热情与信念化作实际行动，组织动员广大职工投入服务经济建设发展的大浪潮，开展各类职工技术比赛和创新活动，挖掘出一批行业精英。

图纸不全导致水管电线被铲断，重新布线布管；为了六根双曲面石柱以及3万平方米石材的零误差安装，施工团队开会讨论，方案一遍遍研究修改……在厦门会晤主场馆厦门国际会议中心改建项目工地，来自中国建筑第八工程局有限公司总承包公司的项目经理毛登文带领他的团队，日夜奋战，不辞劳苦，攻克了一系列问题，仅用6个月时间，圆满完成主场馆3万平方米的改造提升，让厦门国际会议中心脱胎换骨，美耀世界。

这一幕，只是厦门市总工会开展服务厦门会晤“立功竞赛”活动的缩影。

厦门市工会劳模志愿服务队举办公益服务活动

在厦门市总工会的号召下，全市来自各行各业各条战线的190万名职工，以“环境提升好、服务保障好、活动组织好、安全保卫好”为目标，在服务保障厦门会晤的“攻坚战”中，充分发挥工人阶级主力军作用，把热情与信念化作实际行动，立足岗位，建功立业，掀起一轮又一轮的竞赛高潮，为建设“高颜值、高素质”的厦门贡献自己的力量。

五年来，市总工会始终坚持围绕中心大局，弘扬劳模精神和工匠精神，在厦门经济建设的主战场、深化改革转型升级的探索实践中，做好职工建功立业的“引领者”，组织动员广大职工投入服务经济建设发展的大浪潮。

开展各类职工技术比赛和创新活动，推动劳动竞赛向更多领域延伸。工人阶级是经济发展的主力军，五年来，各级工会组织开展各类职工技术比赛和创新活动，动员职工投身大众创业、万众创新，成为推进企业自主创新，提高企业核心竞争力、形成新的积极增长点的重要载体。从2012年以来，共举办全市性职工技术比赛109项，区域、行业性比赛203项，比赛项目中不仅有船舶焊工、建筑电工、建设工程安全员、砌筑工、架子工等传统行业，还涵盖手机软件应用开发技术师、手绘设计师、艺术化妆等新兴行业。其中，还举办多次两岸交流比赛，挖掘出一批行业精英。

弘扬劳模精神和工匠精神，不断激发职工创先争优的工作热情。五年来，厦门各级工会注重发挥劳模和高技能职工人才的示范引领作用，引导建立“劳模创新工作室”和“职工技术创新工作室”，在全社会营造出学习劳模、争当劳模、争创一流的浓厚氛围。迄今为止，全市建立150家劳模创新工作室和52家职工创新工作室，这些工作室在开展技术攻关、改造协作上为生产经营解决了许多难题，也为人才的孵化和培育发挥了重要作用。

建在企业里的职工子女暑托班

当好“娘家人”帮助职工解决实际问题

市总工会坚持以职工为本，加大服务职工工作力度，解决职工群众最现实、最直接、最关心的问题。通过为职工办实事，让职工直接感受到工会组织的服务，解决他们的后顾之忧。

春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖……长期以来，市总工会关注民生，坚持以职工为本，健全完善职工服务体系，加大服务职工工作力度，帮助解决职工群众最现实、最直接、最关心的问题。扩大服务覆盖面，提升普惠力度，更精准地为职工群众办好事、办实事，当好职工群众信赖的“娘家人”，不断提升他们的幸福感和获得感。

2017年9月17日，首批参加“求学圆梦”学历提升行动的在厦职工在厦门城市职业学校参加开学仪式。这是厦门市总工会今年新推出的为职工办实事项目之一――2017年职工“求学圆梦”学历提升行动。通过政策优惠和学费补助的方式，建立农民工学历与能力提升工作机制，提升在厦职工的学历层次和技术技能水平，更好地服务厦门经济社会转型发展和产业结构调整升级。

为外来务工人员兴建免费的灯光篮球场、开展“职工好食堂”建设、“平安返厦”交通补助……自2014年起，厦门市总工会创新服务方式，坚持“贴近民生、服务民生”，每年公开向社会征集为职工办实事项目，通过为职工办实事，让职工直接感受到工会组织的服务，解决后顾之忧。如今，办实事项目已覆盖到职工日常生活的方方面面，至今共办成47件，得到了全市职工的认可，社会反响好，成为厦门工会一块响当当的服务品牌。

“如果没有工会，我可能因为经济原因放弃学业，更当不了医生。”对于当年因贫差点失学的叶凯榕而言，工会提供的“金秋助学”补助金让他看到了希望。四年来，叶凯榕不仅完成了学业，今年更是成为厦门市第三医院胸心外科住院医师，成了救死扶伤的医生。“金秋助学”是市总工会的传统帮扶品牌，每年高考季，工会都坚持向困难职工家庭提供“金秋助学”补助，将寒门学子送进大学校门，帮助他们用知识改变命运。

除了传统帮扶项目外，工会还不断拓展普惠服务，让“娘家人”的温暖惠及每名职工。

“娃在楼下玩耍，我在楼上上班。”这是今年暑假，厦门特房集团职工小陈的真实写照。全面二孩政策实施以来，许多职工家庭面临假期无暇照顾两个孩子的难题。为此，市总工会发起职工亲子园(暑托班)项目计划。目前，全市共有11家基层机关企事业单位及社区开办了18个“职工亲子园”(暑托班)。

当好“护航者”构筑职工维权服务体系

市总工会构筑职工维权服务体系，不断充实维权力量，引入法律服务专业团队，加强工会劳动法律事务所、法务工作站建设，提高工会法援服务水平。

贵州来厦务工人员杨东林是一名装卸工，入职不到1个月，在上夜班的途中发生交通事故，身受重伤。然而，用人单位拒绝承担停工留薪期间的工资和任何赔偿费用。在市总工会劳动法律事务所的帮助下，杨东林最终拿到了7.6万元的停工留薪期工资和一次性伤残就业补助金。

建立劳动法律事务所，帮助职工代理案件，这是厦门市总工会依法维护职工权益的系列法律武器之一。构筑职工维权服务体系，为厦门劳动关系的和谐建设提供有力的法治保障。五年来，市总工会坚持当好维护职工权益的“护航者”，把工会依法维权工作重心更多地放在保就业、保收入、保安全上，不断充实维权力量，引入法律服务专业团队，加强工会劳动法律事务所、法务工作站建设，提高工会法援服务水平。

2015年，全国首家劳动法庭在厦门思明法院滨海法庭揭牌成立，劳动法庭的成立实现劳动争议案件审理的专业化、高效化，并结合各区的工会巡回审判工作开设“法庭大课堂”，建立远程网络调解工作室、组建农民工方言服务团、邀请工会调解员等调解劳动争议案件……为劳动争议弱势群体提供更全面、更完善的帮助。

2016年，全省首个劳动法务工作站在厦门同安工业园区揭牌成立。工作站针对休息休假、薪酬结构、工伤补偿、绩效考核、员工年资负债、员工教育培训等问题，对用人单位的劳动合同管理和企业规章制度进行“把脉问诊”，为工业园区内的1500家企业筑起一道“防火墙”，从源头上遏制劳动争议事件发生。

2016年，厦门各级工会的首批工会专干获聘为兼职劳动保障监察员。他们可会同专职监察员直接参与用人单位的劳动保障检查，并对违法行为作出行政处罚。这在全省工会系统尚属首创，破解了当前法律规定中工会执法权缺失的难题。

此外，市总工会还依托劳动关系三方平台，联合市人社局、市工商联、市企联，建立健全企业职工工资决定机制、正常增长机制和支付保障机制，和谐劳动关系建设卓有成效。五年来，全市集体合同、工资集体协商、职代会的建制率保持在85%以上，百人以上企业建制率达90%以上，世界500强在厦企业全部签订工资集体合同。

【亮点】

建设服务型工会 让职工更有获得感

“让职工当改革的‘主角’，以职工获得感作为改革的‘试金石’。”厦门市总工会党组书记、常务副主席许毅青表示，近年来，厦门市总工会按照中央对群团工作改革的要求，贯彻落实全总、省总的改革方案，努力先行先试、积极探索，健全完善职工服务体系，加大服务职工工作力度，把目光投向职工8小时工作以外，让职工群众感受到改革及改革的成就就在身边。

实行“错时工作制”

转变作风建设是工会改革的重要内容。厦门市总工会从职工需求出发，改进服务职工的内容、方式和手段，将工会活动组织到社区，各项服务延伸到窗口，实现“一站式、全方位”服务。

实行“错时工作制”，推动工会干部在下班后和休息日为职工提供服务。通过合理调整市、区职工服务中心、镇街工会服务站的工作时间，正常工作日中午照常开门办公，下午下班后2个小时有人值班开放，确保“12351”职工服务热线电话24小时通畅，打通服务职工的“最后一公里”。

深化志愿服务活动

2016年11月初，厦门市总工会志愿服务总队成立。如今，这支工会志愿服务队伍共有16支工会志愿服务大队和10支工会直属志愿服务队。工会志愿者们利用下班和周末时间，进社区、入厂区、下工地，送知识、送岗位、送法律、送文化，满足职工“8小时”以外的服务需求，构建了职工服务职工、反哺社会的新机制。

每周周末，厦门市职工服务中心的一楼综合馆都是人头攒动，热闹非凡。厦门市青年职工联谊志愿服务队固定在每周周末举办来厦员工联谊会，为单身青年职工牵线搭桥。

手机摄影、养生保健、健身运动……从2016年起，厦门市总工会与厦门市工人文化宫开办职工文化公益大讲堂，邀请名家名师提供主题不同、内容丰富的短期培训课程。每周开课一次，选择在工作日晚上上课，以满足新时期职工的精神文化需求。

“情系兄弟姐妹”、劳模专家义诊、职工文化公益大讲堂、厦门话公益培训班、“来厦员工联谊会”等一系列接地气、聚人气的工会志愿服务品牌项目日渐深入人心，填补了职工下班之后工会服务的空白，广受职工群众喜爱。

打造网上职工之家

强化“互联网+”思维，打造“一网一微一平台”网上职工之家(即工会官网、微信公众号、工会综合信息化平台)，打破服务的时间空间界限，形成线上和线下服务的无缝衔接。目前，共有1200万人次职工通过网上职工之家接受了入会建会、会籍转移、维权咨询、联谊交友、求职招聘、医疗互助、平安返厦等服务。厦门市总工会微信公众号连续两年位居全国最具影响力工会新媒体前十名，网上网下相互促进、有机融合的新格局初步形成。

市委常委、市总工会主席倪超表示，站在新的起点上，全市工会工作将牢牢把握中国工人运动的时代主题，围绕增强“三性”、去除“四化”，持续推进改革创新，主动担当服务大局、服务职工、维护职工合法权益主业主责，团结动员广大职工为厦门率先全面建成小康社会、建设“五大发展”示范市做出新的更大贡献。

锐意进取谋发展，砥砺奋进创新篇。站在新的起点上，厦门市总工会将继续勇于变革、创新突破，把工会组织建设得更加充满活力、更加坚强有力，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

【数说工会】

工会会员达171万人，全市独立基层工会1.96万家，覆盖基层单位6.95万家；

“工会基层基础建设三年行动”圆满完成，基层工会达标创优活动参与面超过80%；

推动劳动关系和谐单位创建，全市基层工会集体合同签订率和职代会建制率均保持在85%以上；

推动职工医疗互助保障工作，补助项目扩大到31种，参加职工70余万人；

为4万名女职工提供“两癌”筛查；

在基层机关企事业单位开办27家职工好食堂、29家职工好宿舍、120个职工洗衣房、18个职工亲子园(暑托班)、238家女职工哺乳室、12个灯光篮球场；

厦门市总工会两个微信公众号(订阅号、服务号)获评“全国最具影响力工会新媒体”第1名和第4名。