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厦门12348法律服务平台升级 新增APP等咨询方式

2017-09-11 17:42:17彭菲 来源: 厦门网  责任编辑: 李霖   我来说两句
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厦门晚报讯(记者 彭菲 通讯员蔡江彬)平台房间改造、软件开发升级、呼叫中心电脑换代、法律咨询数据分析、增加接听席位……昨日,经过软硬件改造升级后的厦门市“12348”法律服务平台进入试运行,预计今年底正式上线。

市司法局相关负责人介绍,我市“12348”法律服务专线自1999年5月开通至今,共接听群众法律咨询电话100多万人次。近年来咨询量逐步增大,原有的热线平台已适应不了群众的需求。

改造升级后的“12348”平台将实现“多点介入、多点解答、多点推送、一体完成”的功能。除了原有的电话呼叫咨询外,新增设APP、微信、PC端等服务咨询方式。

升级后,“12348”平台计划挑选具有执业资格、接受过司法行政业务培训的律师作为服务人员,每个工作日的正常上班时间将有10名执业律师值班,为市民提供更全面、及时的帮助。

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