不到两小时手机失而复得 俄罗斯客人点赞厦门的哥

海西晨报讯（厦门日报社融媒体记者 王绍亮王玉婷）昨日中午12:21，12328交通运输服务监督电话接到一名男子求助，对方称是泛太平洋酒店，受俄罗斯参会人员委托，寻找一部落在出租车上的手机，情况紧急，希望尽快找回。

市交通运输局立即启动应急响应，根据对方提供的信息，接线员卢昱当场转给在值班的市运管处出租汽车管理科主任科员郭金辉。郭金辉立即根据提供的线索，联系坤驰出租汽车公司客服部经理杨宏川。杨宏川当即与驾驶员单延奇取得联系，确认单延奇已发现客人遗失的手机，但驾驶员在将俄罗斯客人送到泛太平洋酒店后，已载其他客人到集美灌口，发现客人手机遗失后，正准备返回岛内将手机送还客人。

为及时将手机送还给客人，单延奇将车辆切换为暂停营运状态，从岛外驱车直奔泛太平洋酒店，于昨天下午2：07抵达并将手机交由酒店现场工作人员代为送还俄罗斯客人。从求助到找回手机，前后不到两个小时。

事后，单延奇说，昨天中午他在和平码头载了这名俄罗斯客人，因为语言不通，客人上了车后，拿出地图指给他看，表示要去泛太平洋酒店。等到对方下车5分钟以后，单延奇听到有东西响，找了半天，从副驾驶座的左侧缝隙里摸出一部手机，但他看不懂上面的文字，不会操作。当时单延奇刚好载了一位女乘客，给女乘客看，她也看不懂，女乘客又急着去灌口，他就只好先送对方过去。等接到公司电话，单延奇才知道是俄罗斯客人丢了手机，送完女乘客后立马开车赶回岛内，归还手机。

单延奇表示，当时他也没有想太多，只是想把自己该做的事情做好，好好为乘客提供更好的服务。

昨天傍晚，12328电话致电泛太平洋酒店回访，酒店现场工作人员受俄罗斯客人委托，对的士司机等相关人员表示感谢。

市交通运输局介绍，为了迎接厦门会晤，12328开通绿色通道和双语服务，缩短办事流程，提高办理效率，市运管处、市交通执法支队及出租汽车企业派人驻点12328，不仅延续24小时值班制度，对涉及咨询、投诉及求助第一时间处置回应，为海内外宾客提供优质的交通运输服务。