电商上演三国杀 侯恩龙解读苏宁年中庆背后故事

阐释三大标签 苏宁易购定义品质消费

对于电商市场不断涌现的“品质消费”说，侯恩龙表达了自己的看法。他说，品质消费正在影响到越来越多的人，影响到生活的方方面面。人们也越来越愿意为品质生活买单。

侯恩龙表示，品质消费的第一个标签，是场景化消费，为消费者提供身临其境的消费体验。这方面，拥有众多线下实体店铺的苏宁有着天然的优势。

品质消费的第二个标签是要提供有温度、有准度、有高度的服务，事实上，这也是苏宁一直以来强调的。

侯恩龙举例称，前不久，苏宁易购门店先后在武汉、上海卖出去两台索尼100Z9D。整个送装过程非常复杂，苏宁工作人员制定了周密的送装方案，成功将电视安装到用户家中。每单只送装费用就有2万元，由苏宁承担。

对于承载品质消费的电商来说，则面临三个转型，从“流量电商”向“内容电商”转型、从“网红经济”眼球效应向“品质产品、体验、服务” 转型、从“刚性需求”消费，向“补充型消费”转型。

侯恩龙表示，在接下来的818发烧节中，苏宁会将“送货更准时、上新品更快、价格更优惠”的消费心智持续升级，在自己的主场更好地服务客户。

（侯恩龙介绍新上线的“名品特卖”）