厦门2016年十大消费典型案例昨公布 每件都具有代表性

卖假苹果手机 换来3万多罚金

刚买的苹果手机，手机串号却显示过了保修期。2016年1月，海沧新阳市场监督管理所接到消费者投诉，怀疑在吴钦森通讯器材店买到翻新机。

执法人员经查，该店的经营者将非苹果原装的充新产品与苹果原装的全新产品混杂销售。另据苹果公司授权的苹果电脑贸易（上海）有限公司鉴别，该店有15台苹果产品的部分配件，为假冒的苹果公司产品。

新阳市场监督管理所责令当事人立即停止侵权行为，没收以旧充新的18台苹果产品，没收侵犯注册商标专用权的配件，处罚款31000元。

点评：海沧区吴钦森通讯器材店销售侵犯苹果公司注册商标专用权的配件，违反了《商标法》等法律有关保护注册商标专用权的规定。

洗不了车？54起投诉调解成功

2015年10月起，厦门拓景源网络科技有限公司开展“P洗车”：下载手机APP注册，预缴252元，每周洗一次车，共洗52次，使用期一年。其间，该公司曾将销售价由252元降至150元左右不等，以吸引消费者。

然而，从2016年1月20日起，莲前市场监督管理所陆续接到投诉，该公司提前停止服务，无法兑现承诺。经调查，此项洗车服务需要该公司补贴洗车店10-20元/次，导致前期成本利润失衡，加上其它原因，该公司决定停止提供洗车服务。

该公司规定，剩余次数的退款金额为：销售价格-（已使用洗车次数×人民币30元），引起消费者不满。经调解，该公司将方案调整为“退款金额=销售价格-（已使用洗车次数×人民币10元）”，54起投诉调解成功。

点评：拓景源网络科技有限公司由于自身的成本核算等原因，导致相关洗车业务无法按照约定提供，应当依法承担退款等责任。对于该公司单方提出的不合理的退款方案，消费者有权拒绝接受。