厦门加快推进“1118”和谐劳动关系示范工程建设

江头街道人力资源市场工作人员帮助辖区人员在家门口找工作

海西晨报讯 (记者 吴雪莹)遇到劳动纠纷，家门口就能找到“裁判”。以前，是职工上门来要求调解；现在，是企业主动请求，帮忙协调内部矛盾。近年来，厦门不断加快推进“1118”和谐劳动关系示范工程建设，进一步将调解仲裁工作向基层延伸，不仅畅通了职工诉求渠道，也为企业化解了内部矛盾。

在厦门创建“1118”和谐劳动关系示范工程建设的过程中，各区创新服务，建立共建共赢的创建模式，努力探索适合街镇社区发展和谐劳动关系的新道路。目前，厦门市“1118”和谐劳动关系示范工程建设已纳入省委、省政府相关文件，在全省进行推广。

调解仲裁

“一站式”搞定

四年前，厦门市首家社区劳动争议调解工作室成立。遇到劳动纠纷的职工慕名而来要求调解。在维护职工合法权益的同时，也为不少企业化解了矛盾，减少了成本。如今，一些面临裁员或劳动纠纷的企业，也主动找上门来，请求帮忙协调。

近年来，厦门和谐劳动关系的工作重心向基层延伸。厦门进一步把劳动保障监察、劳动争议调解仲裁力量向基层街镇、社区延伸，对劳资纠纷发现早、化解早，方便了企业和劳动者咨询、投诉，全面提高纠纷处置率和争议调解率。

早在2014年，湖里区就率先在江头街道、殿前街道、禾山街道设立规范化驻街仲裁庭，派驻专职仲裁员与街道劳动争议调解员合力办案，实现调解仲裁“一站式受理、一体化办案”，让老百姓在家门口就能得到调解仲裁服务。

其中，江头街道专门为驻街仲裁庭开辟了独立场所，实行标准化建设，专门配备证据笔录同步演示系统、执法记录仪等设备，实现办案电子化、标准化。同时，还开创调解仲裁同步的办案新模式，以群众利益为最先考量，提高效率，解决服务群众“最后一公里”问题。

创建商家联盟互利共赢

在厦门构建和谐劳动关系过程中，湖里区融入统筹思维，不是简单地只做劳动关系，而是联合相关部门单位，以共建共赢的方式推动和谐劳动关系建设。

在殿前街道长虹路和谐劳动关系示范街、江头街道祥店路和谐劳动关系示范街，原本零散的百来家小型店铺，通过商家自发组建社区商家联盟协会，成为企业方代表，实现了构建以示范街为基层的三方协商机制。

指导用人单位建立健全规章制度、规范单位用工合同……商家联盟协会实现了商家的自我管理、自我监督和自我服务。此外，商家联盟协会还参与示范街创建方案的制定、星级商家的评比、工资集体协商等事宜，并定期召开职工代表大会，依法签订区域性集体合同。

商家联盟依法选举产生理事、理事会，并在市民政局登记注册。值得一提的是，商家联盟形式的企业方协会组织代表是全国首创，进一步深化了“重心下移、关口前移、积极预防、及时化解”的新型和谐劳动关系工作方法。

集体协商 提高企业凝聚力

在处理员工的矛盾中，企业探索开展集体协商，尝到了甜头。

几年前，厦门一家企业因搬迁到岛外，引起交通、用餐困难，公司员工出现消极抵触情绪和离职潮。为此，公司工会开始尝试开展集体协商，与员工进行平等商谈，最终及时化解矛盾，稳定了员工队伍。

之后，不少企业意识到集体协商是一种有效的沟通途径，不仅能畅通职工诉求渠道、化解企业内部矛盾、解决企业实际问题，还能强化职工归属感、充分调动职工积极性、提高企业生产效率、促进企业健康发展。为此，越来越多企业将职工代表大会和集体协商、集体合同纳入公司管理制度。