遇不诚信商家 女子将首饰以旧换新24K变成18K

东南网2月22日厦门讯（通讯员 吕朝明 林琳菁）本想用旧黄金首饰以旧换新，并约定按照原来的24K含金量，却发现拿到手的新首饰从24K变成了18K。近日，集美市场监督管理所接到消费者廖女士的投诉。最终，经执法人员协商调解下，商家为廖女士更换了新的首饰。

廖女士于今年1月9日在厦门市集美区一家首饰店用24K黄金旧首饰以旧换新更换了一个嵌水晶的手链，当时协议约定更换的是24K的含金量，并由廖女士补差价的形式更换了新首饰。在拿到新手链后，廖女士在附近商场把新更换的手链检测了下，却发现含金量从24K降到了18K，而不是之前承诺的24K。廖女士非常气愤，认为商家存在欺诈，找到商家要说法，但商家却表示不认可，拒绝予以处理。廖女士只能投诉到工商部门，要求协商赔偿。

集美市场监督管理所立即对投诉情况进行了核实。经查，廖女士所述的情况属实。执法人员现场批评教育了商家，认为商家的行为属于不诚信经营，并向商家负责人现场宣传了《消法》和《产品质量法》等有关规定，商家负责人认识到了错误，当场同意为廖女士更换24k黄金首饰。