厦门市鼓浪屿家政服务平台实现便民服务零距离

王新科在帮居民维修小家电

服务完成后，平台的工作人员认真地对居民进行回访。

海西晨报讯（记者林爱玲）马桶堵了，空调坏了，家门打不开了……遇到这种情况，市民应该已经习惯了淡定地拿起手机，打个电话或点几下APP，就有家政人员上门服务了。但是，这对于住在鼓浪屿的居民来说，可就没有那么容易了。

鼓浪屿本地的家政服务人员少而散，供不应求；叫鼓浪屿外的家政人员上岛，“漂洋过海来看你”的难题就吓退了不少人；难得有人接单了，不仅经常要拖个三四天，价格也会被抬高不少。长期以来，家政服务极其不便让不少鼓浪屿居民很头疼。

这些现象，鼓浪屿街道办事处、鼓浪屿公共议事会都看在眼里。2016年5月12日，公共议事会召开第一次会议，讨论通过《关于提升鼓浪屿社会服务水平，方便鼓浪屿居民生活的建议》议题，建立家政服务平台，组建家政服务联盟商家，提供居民预约登记，平台协调，联盟商家一条龙服务的运行模式。经过鼓浪屿街道办事处和鼓浪屿商家协会几个月的筹备，鼓浪屿家政服务平台于2016年9月1日启动接单。

记者了解到，“鼓浪屿家政服务平台”是由鼓浪屿街道办牵头，鼓浪屿商家协会联合小羽佳等优质服务企业及个人成立的平台，致力于打造鼓浪屿优质家政服务平台，努力为鼓浪屿居民提供及时优质的保洁、家电清洗维修、保姆月嫂等家政服务。

“这个平台主要以小羽佳等大型优质的家政服务企业为合作对象，除了为上岛的家政服务人员解决过渡问题外，还采用补贴等多种方式，确保鼓浪屿家政服务的价格不高于厦门岛内的平均水平。此外，我们还将鼓浪屿原有的家政服务从业者集中起来，通过培训，让这部分人也动起来。”鼓浪屿商家协会会长洪佳士告诉记者，自从启动接单以来，该平台已经成功接单400单左右，月均接单近百起。

自从有了鼓浪屿家政服务平台，居民只要一个电话，家政服务人员两个小时内点对点对接，即刻上门服务，鼓浪屿居民纷纷“点赞”。