厦门市鼓浪屿家政服务平台实现便民服务零距离

家政工人生意更好了

故事

老夫妇成忠实回头客

年过八旬的朱老夫妇都是老鼓浪屿人，家住鹿礁路。此前一直生活在外地，去年夏天回到鼓浪屿养老。很快，他们就遇到了一个不小的难题。

原来，老两口在鼓浪屿的房子久未居住，需要打扫、维护的地方很多。夫妇俩赶紧联系家政，没想到，在鼓浪屿叫家政这么难。“不知道去哪里叫这些工人，都是我们俩一家一家找上门的，非常麻烦。”朱老先生回忆当初的情形，忍不住感叹。

去年11月初，夫妇俩到鼓浪屿街道家庭综合服务中心参加“书法班”时，无意间听说了正在试运行的鼓浪屿家政服务平台，这让老两口可激动了。刚好家里的冰箱坏了，他们赶紧通过平台叫来了维修工人史师傅。

尽管因为冰箱老化太严重，无法维修，但史师傅良好的服务态度给夫妇俩留下了很好的印象。没过两天，家里的马桶堵了，夫妇俩又通过家政服务平台找到了专业疏通管道的王师傅上门，半小时内就搞定了。从此，夫妇俩成了平台的“回头客”，家里一有电器、家具坏了，他们第一个想起来的就是家政服务平台。

“有了家政服务平台帮忙对接，我们叫家政工人方便多了。”朱老先生说。

工人上门“随叫随到”

提起找家政，家住鼓浪屿泉州路26号的居民王莉萍感受可深了。王莉萍家住一楼，房子又比较旧，下水道经常被堵住，遇到下大雨，污水还会溢出来，所以经常得叫管道疏通工人来疏通。

王莉萍说，以前叫工人太不方便了。“打电话叫工人，很多人一听到鼓浪屿都不愿意来，因为确实过渡很不方便。好不容易有工人接单了，也总会拖个三四天再过来，有时候能拖上一个星期。”一方面，家里污水横流、臭气熏天，另一方面又找不到家政人员，王莉萍苦不堪言。

但自从有了鼓浪屿家政服务平台，王莉萍就再也没有因为叫家政头疼过了。“打个电话，或者走到他们平台的办公室下单，家政人员就能随叫随到。今天早上我8点多打电话下单，9点多工人就上门了。这跟以前比，简直是‘神速’。”王莉萍说。

鼓浪屿家政服务平台不仅给居民带来了便利，也给家政服务人员也带来了许多好处。52岁的王新科是安徽人，16岁就来到厦门，从事管道疏通30多年。在鼓浪屿家政服务平台成立之前，常年在鼓浪屿上接单的他，经常感觉生意清淡。

“其实居民很需要我们，但又不知道去哪里找我们。我们只能发小卡片招揽生意，偶尔居民会给我们打电话，更多时候只能碰运气。”王新科说，之前经常骑着车满鼓浪屿上转悠揽客，不但效果不好还挺累。

自从有了鼓浪屿家政服务平台，老王的业务量可以说是突飞猛进。“以前一天有五六个单算不错了，现在一天就能有十几单。”老王开心地说，“居民高兴，我们生意也好了。”