厦门女顾客摔碎玉镯遭超市质疑 双方面临举证难题

回应

监控只有一个，看不到有捡玉镯的动作

记者就此事联系该超市李店长。他说，李女士摔倒之后过了30分钟左右，才返回超市找负责人沟通，玉镯是否是在超市电梯上摔碎的，无法确定。还有，超市入口处的电梯已经坏半年了，只有电梯尾部的一个监控在正常工作。监控中，只看到李女士在电梯上摔倒并站起来，并没有看到她捡起玉镯的动作。

李店长还说，李女士没有就自己的伤势对超市提出赔偿要求，反而一直强调玉镯是在摔倒时碎的，要求超市赔偿她玉镯的损失。而监控并不能看出镯子是怎么碎的，也看不到捡玉镯的过程，对于她提出的8000元赔偿要求，超市不能满足。

“这个玉镯我戴了十年，鉴定书上写的是天然翡翠，而且是A货。我问过懂玉的朋友，说这个玉镯市场价上万元。超市态度不仅不好，反而还怀疑我是在讹他们。我很生气，我现在只是想维护我的尊严。”李女士说，事情发生之后，她和超市曾通过湖里市场监督管理部门调解，但双方未能达成一致。目前，她打算通过法律途径维权。

律师说法

玉镯在哪摔坏的

双方都负有举证责任

福建重宇合众律师事务所郭丰律师认为，这件事首先必须弄清玉镯究竟是不是在乘坐电梯时摔碎的。如果超市里有监控可以看到整个过程，而超市拒不提供，按照证据规则的规定，应当推定李女士的主张成立。但如果超市提供的监控确实不能看到李女士有摔碎玉镯的动作，那么李女士则需要举证自己的玉镯是在电梯上摔碎的。双方都有举证责任。

其次，超市如果没有尽到安全保障义务，例如没有设置警示牌子等，要按照相应的过错比例进行责任承担。但是作为一名成年人，应该知道雨天乘坐电梯的注意事项，李女士本人也应该对自己的摔倒负有一定的责任，双方应当按照各自的过错比例承担责任。

最后，关于损失的数额问题，如果双方无法达成一致，必须由鉴定机构对玉镯的价值做出鉴定。