厦门一母婴会所突然停业 会员退款索要无门

律师说法:

办卡时，免费赠送次数是消费者和商家之间达成的一种合议。如今，商家无法继续经营下去，相应的承诺也无法继续履行，那么他们就应当按照相应的金额、次数等给予消费者退款，并把赠送的这一部分折抵成现金来退还给消费者。

【部门说法】

收到相关投诉

正在调查调解

莲前市场监督管理所工作人员表示，自今年9月30日起，他们已陆续收到了消费者的相关投诉，并已同期开展调查、调解工作。针对消费者所投诉的问题，工作人员多次约谈该公司负责人伍某，要求其尽快处理解决。截至昨日，莲前市场监督管理所已办结投诉21起(退款14起，7起终止调解)。目前，还有4起投诉正在进一步调查和调解过程中。

【提醒】

办理会员卡

切记保留凭证

针对消费者办理会员卡、预付款消费等情况，思明区市场监督管理局提醒:

1、消费者要慎重选择商家，并对商家经营规模、信用情况加以考察。

2、不宜一次性购买过大金额的消费卡。

3、在消费往来过程中，切记保留凭证，一旦发生纠纷，消费者可维护自身合法权益。