厦门市思明区创新举措效果好 文明城区愈擦愈亮

文明创建“随手拍”

以往两天解决问题

现在只要半小时

举措:借助“互联网+”思维，用最低的成本，最大限度提高文明创建问题巡查的效率

就在创客们大谈互联网思维的时候，思明区默默地搭了个微信平台——7月下旬，思明区委文明办创建了“文明创建随手拍”微信群工作平台，开始尝试利用移动互联网实现一种更加高效的问题发现机制。

纳入“随手拍”的成员有区领导，各职能部门、街道领导，各部门、街道、社区相关工作人员，也有社会监督员、志愿者及媒体记者。大家既是巡查员，又是督办员，一旦发现卫生死角、占道经营、市政设施破损等需要及时解决、能够马上解决的动态问题和薄弱环节时，都可以即刻反映到群里，由同在群里的相关责任人认领整改，并在群里及时反馈整改情况。

随着试用，“随手拍”的强大优势渐渐显现。最大的优势是高效。以往针对类似动态问题的发现基于这么个流程:专门派人实地巡查记录，巡查回来后将发现的问题汇总下发督办单，职能单位接收督办单后整改并反馈，这么一个来回，少说也要一两天，时效性较差，且问题仅以文字描述，不直观。通过“随手拍”，问题处理从发现、回应、整改，再到完成回复，平均耗时减少至30分钟。除个别需要协调市直部门处理的问题外，整改率100%，实现精准、直观、快速、高效的管理。仅8月份，就通过这个群发现解决问题2400件。

创新无止境。很快，“随手拍”就将迎来一次重大升级:“随手拍”将拆分为3个小群，包括专门负责发现问题的“巡查群”、囊括区及各街道、部门领导在内的负责监督管理并整理问题的“管理群”，专司解决问题并反馈整改情况的“落实群”。3个群各自独立却又互相关联，将为“随手拍”带来有如“流水作业”一般的机制，让“随手拍”向“专业、有序、可控、高效”的运营目标再上新境界。