【清算】 人工数硬币数不过来,用电子秤称斤来换算 面对一大堆硬币,4S店工作人员有些束手无策。给银行打电话,回复说存零钱需要预约,当天已经来不及了。 没办法,四五个工作人员只好坐下来数钱。可是数了又乱,乱了又数,一个多小时后几个人彻底崩溃了。最后,还是附近便利店老板戴先生教给他们一个清点方式——用电子秤称。 “这个秤很准的,我都用这个秤称金线莲。”戴先生把一台电子秤放在4S店的收银台上,先拿10枚一元硬币放在电子秤上,显示0.12斤,再拿100枚一元硬币放上去,显示1.2斤。随后,他拿了一包一元硬币放在秤上,显示为30.7斤,除去包重0.61斤,计算下来共2500元,与袋子外面贴的标签“2500元”相符。 有些硬币磨损了,因此存在一点小误差,但基本与卢先生在家里清点的数额一致。 【理解】 愿意满足顾客的特殊需求,但人工清算确有难度 “这里全是金子、宝藏,永生难忘啊!”终于清算完了所有的硬币,工作人员用一个大收纳盒收好,一名女工作人员忍不住开心地说了句玩笑话。 盈众汽车销售有限公司市场总监陈隆龙说,这么多年来,4S店还是第一次收到那么多硬币,调动了好几名工作人员来帮忙。刚开始,工作人员还猜测是不是销售人员或者收银员态度不好,没有沟通好导致顾客不开心,所以这次故意来刁难。后来,他们了解到是卢先生想要一个特别的购车纪念方式,这才放心。 陈隆龙说,如果确实是客户想要以特殊的形式来纪念自己买的车,是可以理解的,但4S店在快速收银、清点,以及与银行结算方面确实有难处,要想办法一一解决。 |
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