厦门鼓浪屿提升后的“想不到” 变得更有“范儿”

鼓浪屿实行垃圾不落地，环境干净整洁

鼓浪屿上的导游为游客配上耳机

海西晨报讯(记者 杨洋)鼓浪屿，既是华侨铭记桑梓的乡愁，也是居民的恬静家园，又是通过旅游向世界展示厦门的窗口。旅游对于鼓浪屿的重要性不言而喻，国家5A级旅游区、全国文明风景旅游区、ISO14000国家示范区、全国35个王牌景点之一、福建“十佳”风景区之首……鼓浪屿可谓“集万千宠爱于一身”。

近年来，鼓浪屿针对旅游实施的一系列举措，令鼓浪屿的旅游品质得到大大提升，曾经的“烧烤岛”、“噪音岛”的网络绰号也已经销声匿迹，居民、游客和旅游业者都声称“想不到”。

导游“想不到”“竟然请到一天假”

80后的导游小吴，在鼓浪屿带团已有四五年。在导游眼里，以往七八月份的鼓浪屿就是人满为患，导游都是超负荷工作，派团电话一个接一个。

不过，今年小吴却意外地请到了假。

今年8月份，老家的朋友来到厦门，他想陪朋友玩一天。抱着试一试的心态，他向旅行社请了假。“想不到竟然给批假了。”小吴说，这在以往是想都不敢想的。

其实，这都是鼓浪屿限客为导游带来的“福利”。前几年的暑假、国庆等假期，“游客压沉鼓浪屿”、“上岛看后脑勺”的调侃不绝于耳，导游们也在玩命地带团。

在小吴看来，“限客令”虽然限制了游客上岛人数，但是旅游的品质和游客的收获大大提升了。就拿上日光岩来说，限客之前游客往往要排一个多小时队才能登上山顶，现在最多就一二十分钟。

居民“想不到”“这扇窗还能打开”

夜幕降临，华灯初上。初秋的鼓浪屿多了几分凉爽，龙头路的老居民陈阿伯吃过晚饭，关掉空调，推开了面向街道的小窗户，楼下，正在巡查的两名城管刚好经过。

“想不到这扇窗还能打开！”陈阿伯告诉记者，自己住的这条路是游客必经之地，商家也是最多的，以前楼下的烧烤摊很多，油烟很大，再加上商家导游的扬声器、游客的喧哗声，令他头疼不已，几乎24小时都不敢开窗户。“我曾经以为我住的这里没救了。”

自从鼓浪屿2014年开始整治以来，随意摆摊设点、烧烤泛滥的现象得到了遏制，油烟已经几乎“匿迹”，鼓浪屿的空气恢复了清新。

岛上去年10月开始实行“降噪”措施，严格限制扬声器等高噪声源的使用，商家不再高音吆喝，岛上的导游们开始使用游客中心提供的无声导览设备，导游拿着无线麦克风，轻声地介绍着，游客戴着与麦克风匹配的无线耳机，在60米内都可以清晰地听到导游介绍，鼓浪屿的导游服务实现了“销声”。

“金嗓子喉宝都给我省了好多盒。”说起无声导览，导游小吴调侃着说，无声导览令导游不再用扯着嗓子介绍，更重要的是，避免了介绍声此起彼伏给游客带来的困扰，游客的体验更加舒适。“另外，港仔后沙滩以前有许多卖椰子的商家，那不绝于耳的高音吆喝如今也成了历史。”

小吴清楚地记得，曾经，在菽庄花园后门的居民区道路边，居民因不堪导游扬声器骚扰，特地在路边立了一块“经过居民区，请勿使用扬声器”的提示牌，而如今这块提示牌也已经悄悄消失了。

游客“想不到”鼓浪屿更有“范儿”了

上午9点，邮轮码头，90后的浙江女孩钟妍正在一边玩手机，一边等船去鼓浪屿，这是她第二次来鼓浪屿了。

“想不到现在坐船不再像打仗，我表示很淡定。”钟妍说，5年前她来鼓浪屿时，买船票跟“打仗”一样，一大早要去售票窗口排队，同时还要和“黄牛”、“野导”斗智斗勇，现在只要网上订好船票，按时到码头就可以顺利搭船。

从三丘田码头下船后，钟妍在不远处的游客服务中心买到了鼓浪屿的地图，并且在工作人员的指引下，看着地图和路牌，找寻自己订的客栈。

在路上，钟妍很是欢喜，一路走一路拍，几乎经过每个景点时，都会拿出手机扫一扫，马上就能听到对该景点精彩的语音介绍。钟妍对此狠狠点赞，鼓浪屿的建筑很奇特，几乎每一座都有故事，但是散客都不知道它的来历，有了智能语音介绍，鼓浪屿旅游更有味道了。

钟妍顺利找到客栈，放了行李，游玩了一天。“真的想不到鼓浪屿变化真大。”钟妍告诉记者，她感觉很多道路和建筑都修过了，而且多了笔山公园、鼓浪屿会审公堂等景点。最重要的是鼓浪屿限客后，游客数量没那么多，“恬静、高雅，感觉更有慢生活的‘范儿’了”。

事实上，除了限客措施外，鼓浪屿票改后，多个码头的营运还催生不同的旅游路线，避免了“一窝蜂”的现象。在以往，导游、游客都一股脑积压在龙头路附近，并以此作为游玩起点，而如今旅行社是根据游客不同的上岸码头制定不同的游玩路线，从时间和空间上都优化了游客的体验。

除了钟妍所说的会审公堂之外，近期还有一批设置在老建筑里的展馆将开放。如：英国领事馆-综合展示馆、宏宁医院旧址-鼓浪屿卫生医疗史展馆、毓德女子学校-鼓浪屿教育史展馆、大北电报公司-共享遗产展览馆、厦门电话股份有限公司(即今鼓浪屿邮局)-鼓浪屿通讯发展史展馆等。

【专家声音】

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在全域旅游时代，鼓浪屿的旅游应有更高的要求。如今游客对于鼓浪屿不再是几个景区的观光而已，而是一种历史文化内涵的挖掘、对于鼓浪屿大街小巷人文风情的感受，这事实上就是全域旅游对鼓浪屿提出的要求。

在这种要求下，除了对于景区的要求更高，对于导游和服务的要求也更高。在智能旅游的环境下，导游必须更加深入地学习鼓浪屿的历史文化相关知识。此外，在服务管理方面，鼓浪屿既是社区，又是景区，对于景区的管理，社区要更多地介入。

此外，在鼓浪屿推行的“垃圾不落地”，我认为非常好，并可以借鼓浪屿的试点，向全市、全省乃至全国进行推广，提升整体旅游素质，推进我国从旅游大国向旅游强国发展。

【记者手记】

希望有更多的“想不到”

我们并不回避，曾经，鼓浪屿给人的印象是“烧烤岛”、“噪音岛”，就连居住于此的诗人舒婷也不禁“吐槽”：“以前你在鼓浪屿路上走，可以看到小孩子拿着书写的画夹，在树下、在小巷头专门做书写。现在都是烧烤，满街油腻……”

“拿什么拯救你，我的鼓浪屿？”是众多厦门市民发出的声音，对这座以高雅、浪漫著称的琴岛扼腕痛惜。鼓浪屿的历史文化积淀，赋予了旅游的活力，而旅游的负面，却中伤了鼓浪屿。

还好，厦门幡然醒悟，亡羊补牢为时不晚。整治、限客、无声、有序、修缮、提升……一剂剂猛药陆续下来，鼓浪屿曾经的清新高雅正在复苏。

如今走在鼓浪屿上，少了市场般的喧嚣嘈杂，多了文艺之岛的清新高雅，旅游真的开始“慢”下来了。短短的几年，令居民想不到、业者想不到、游客想不到。

不过，鼓浪屿旅游依然还存在着一些问题，旅游的提升还在路上，希望政府、业者、游客一起合力，保护鼓浪屿，提升鼓浪屿，让鼓浪屿带给大家更多的“想不到”。