滴滴"紧急求助"引热议 超90%网友支持"一键报警"

东南网7月13日讯（海峡导报记者 崔晓旭)滴滴出行上线不久的“紧急求助”功能，近日在社交媒体上引发热议，网友就“该功能究竟要不要一键报警”展开了“争论”。滴滴出行亦通过其官方微博、微信发布投票，听取广大网友的意见。截至昨天上午，已有超过4万网友通过微博、微信投票表达了自己的意见。

滴滴方面表示，其实早在“紧急求助”设计初期，滴滴内部就该功能应该是“一键向亲友求助”，还是应该“一键向110报警”展开了激烈讨论。目前，滴滴正主动与各地警方建立联系，寻求安全方面的学习、对接与合作。

云录音成亮点

高峰日吸引近2万人次尝试

“紧急求助”是滴滴出行专门为紧急情况开发的功能，为滴滴5大安全举措之一，司机乘客都可以使用。用户可通过“紧急求助”按钮一键向紧急联系人发出求助信息、分享行程，并上传实时录音至滴滴安全平台留证。与此同时，滴滴内部也为“紧急求助”建立了一套安全机制——滴滴客服7×24在线，所有“紧急求助”均走绿色通道处理。

因实时录音功能与飞机“黑匣子”相仿，“紧急求助”被业内人士誉为移动出行行业的“黑匣子”。这也是首次有平台在移动出行领域推出此类功能，也引发了用户的好奇。据了解，最高峰时滴滴每天接到将近两万个“紧急求助”，其中99.27%均是来自用户的好奇尝试，剩下的也均为一般性投诉。

是否“一键报警”成焦点

超9成网友支持

数据统计，超过90%的网友支持“一键”报警——其中超过12%的网友认为“紧急求助”仅实现一键报警功能即可；另有超过80%的网友认为应在目前功能的基础上，增加“一键报警”功能，上传录音、报警、通知亲友这三个功能缺一不可。

在报警方式方面，有网友认为直接拨打110电话可第一时间说清状况，快速便捷。不过也有网友认为在紧急情况下可能激化矛盾，应当通过发送短信的方式报警，“悄悄”发出求助信息。此外，有7%的网友认为“紧急求助”保持现有功能即可，遇到紧急情况应当先联系亲友，由亲友来报警。

本次投票将于本周三中午12点截止，滴滴安全管理委员会将根据网友投票结果、技术实现难易以及现实操作可能性来最终敲定“紧急求助”功能的优化方案。同时滴滴方面也表示，安全始终是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能与警方接警平台合作，携手保障用户出行安全。