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官网买机票还得交手续费?廉价航空额外费用或超过机票价

2016-06-21 17:54:07翁华鸿 来源: 厦门网  责任编辑: 刘玮   我来说两句
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国内航空“学习”外航

开始收取订票手续费

云南昆明人小吴是厦门大学大二的学生。他说,每次从厦门放假回家,或者外出旅游,都会选择祥鹏航空这样的廉价航空公司。“学生出行有时间没钱,基本都是穷游,会时不时关注廉价航空公司推出的特价票。”

不过,6月17日起,祥鹏航空将对官网所有订单(B2C和B2B)收取支付手续费了,收取费率为1%。这也意味着,坐祥鹏航空的航班,除了吃饭、喝水都要钱,订票也要多花点钱了。

其实,向旅客收取手续费的,祥鹏航空并非首家。西部航空自2015年1月16日开始,就针对官网B2C消费者,每单收取总交易金额的0.6%-2%的支付处理费。不过,春秋航空表示,目前不会向在其官网上预订机票的消费者收取手续费。

虽然国外航空公司额外收取手续费的现象已经很常见,但在国内,却是刚刚开始。民航业内人士张先生说,1%的手续费并不能影响太多机票价格。以厦门飞昆明为例,目前机票价格普遍在1000元左右,相当于消费者购买机票时只需再多支付10元。

收费服务项目繁多

廉价航空频遭吐槽

然而,针对“廉价航空收取订票手续费”一事,还是有消费者吐槽:“廉价航空真是雁过拔毛,什么项目都要收钱。”比如,很多网友反映,他们在乘坐春秋、亚航、捷星、宿雾等廉价航空出行时,无论是托运行李还是挑选靠窗座位等,都要额外付钱,有时额外支出比机票本身还贵。

在一些旅游论坛上,不少网友都对廉价航空种类繁多的收费服务颇有微词。资深旅友Connie说,她朋友有次去上海旅行,买了廉价航空99元的特价机票。但是托运行李、选座位、购买餐食等就要支付100多元了。

“廉价航空公司的位置特别窄,短途出行还能接受,如果长距离飞行还是要选大型航空公司。” Connie说,现在廉价航空公司收费项目越来越多,如果再加上航空意外险、延误险、特价助手(用于退改特价机票)、快登机服务等,需要支付的费用就更多了。

记者登录一大型在线旅游网查询发现,如果以近期厦门飞昆明的机票为例,祥鹏航空等廉价航空的票价并没有优势,与东航、南航、厦航等全服务航空公司同日单程机票相比,总花费其实差不多。比如,6月24日当天,祥鹏航空的票价最低为770元,而南航、厦航等也有很多800元左右的机票。

在业内看来,低成本航空公司需要通过对旅客提供差异化服务来节省成本、降低票价,设立较多的收费项目也无可厚非。“其核心责任只是将旅客从甲地安全运输至乙地,旅客如果想得到全服务航空公司一样的乘机体验,需付款购买这些非必要服务。”

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