东南网4月9日讯(海峡导报记者 孙春燕)下个月,在以便宜著称的去哪儿网网站上,可能就买不到厦航的机票了。导报记者昨日获悉,继国航、海航、南航和东航之后,厦航近日也向其销售代理发布公告,宣称将于5月3日起,在去哪儿正式下架所有机票代理商提供的厦航机票产品,并且开展机票专项整治工作。 多家航企相继“撤柜”去哪儿 厦航公告显示,最近一段时间,厦航收到几起旅客在去哪儿网购票所引发的投诉,涉及网络代理违规收取退改签费用、虚占航空公司座位等情况,虽然去哪儿网积极配合整治,但仍有代理借助去哪儿网平台违规销售,给旅客造成损失,同时也损害了厦航企业形象。 下架了去哪儿网的代理产品后,厦航建议旅客通过厦航官网、厦航手机客户端、厦航旗舰店、厦航官方微信公众号或厦航正轨的授权代理购买客票。 据悉,今年3月1日,国航率先下发通知,大力整顿去哪儿的机票代理,从去哪儿下线全部的机票代理商产品;紧接着,海航跟进,全面下线在去哪儿上的海航机票代理产品;随后,南航也下发通知,全面下线去哪儿的机票代理商产品。3月31日,东航也下发通知,在去哪儿网正式下架所有机票代理商提供的东航、上航机票产品。 何时恢复尚无明确时间表 据悉,国航、海航、南航和东航等几大航企集体将旗舰店从去哪儿下架之后,目前仍未恢复。而如今航企又陆续将机票代理商产品从去哪儿上全部下架整顿。而航企的机票产品何时在去哪儿上恢复,仍没有明确的时间表。 目前消费者在去哪儿仍然可以购买到国航、南航和海航的机票,不过价格来自携程、从航企官网代购或者航空公司已经认可的代理人(如海航)。 业内人士多认为,航空公司现在对去哪儿的措施,目的之一也是增加自己直销比例。不过去哪儿在比价、用户体验等上面确实比航空公司做得更好,依然吸引不少旅客。航企和代理平台之后如何博弈将是一个长期的过程。 |
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