厦门思明法院“管家式服务”获最高院点赞

杨建伟法官为当事人调解。

操作自助立案机。

“法庭义工”为当事人提供指引服务。

>>核心提示

厦门日报讯（文/记者 谭欣妮 通讯员 杨长平图/思明法院提供）作为全省受理案件量最多的基层法院，思明区法院面对井喷式的审判压力，迎难而上，多管齐下，以司法为民理念为引导，打造“三个管家”的诉讼立案服务，成为全省法院诉讼立案服务的标杆，先后荣获全国法院“立案信访窗口”建设先进集体、“全省多元化纠纷解决机制改革示范法院”等荣誉，并获得最高法院通报表扬。日前，思明区法院在全省法院诉讼服务中心推进会上做了经验交流介绍，并接待北京高院前往调研交流。

【关键词1】

智能管家

足不出户即可立案

>>老镜头:提着几大袋厚厚的立案材料，一大清早赶到法院窗口，排着长队等待取号，再排着长队等待立案……这曾经是不少当事人前来立案的真实写照。其实，辛苦的不只是诉讼参与人，立案庭的法官们压力也不小。去年5月1日立案登记制正式实施以来，管辖标的额同步提高，思明区法院的审判压力进一步剧增。

>>新场景:刷身份证、点击屏幕、按照系统指示把诉讼材料放入材料箱内，自助立案就完成了，全过程不超过五分钟。这听起来像是未来科技应用的新场景，现在就真实地发生在思明区法院。

>>数字:2015年，思明区法院“自助立案机”共受理立案266件，成功立案263件，立案率达98.9%。

思明区法院自主开发了“自助立案机”，并在诉讼服务中心和律所投入使用。当事人只要按照机器指示的步骤操作，便可在互联网终端完成立案，必要时还可通过“鸟箱”转交纸质材料，方便快捷。

借助互联网科技，思明区法院升级诉讼服务，打造了“智能管家”服务，通过“自助立案机”让当事人足不出户就可以立案。

除了“自助立案机”以外，思明区法院还成功打造了“自助填单系统”和“云送达”系统等科技系统。这些科技系统就像雇佣了一个智能化管家一样，为当事人提供了精准度强、效率高、方便快捷的立案服务，不仅方便了当事人，也进一步规范立案服务工作。