厦门2015年消费维权报告出炉 网购成消费维权新阵地

【关注·网购】

网购案件 一年审理上百件

消费维权案审理

逐年增多

2010年至2013年间，两级法院平均每年仅审理80件消费维权案件；2014年新《消费者权益保护法》实施后，当年起诉至法院的消费纠纷剧增至174件，2015年增长至278件。

厦门日报讯（记者 谭欣妮 通讯员 厦法宣）昨日，市中级人民法院举行全市消费维权案件审判情况通报会。记者从会上了解到，近年来厦门消费侵权纠纷数量逐年攀升。

网络购物纠纷数量激增，新型消费纠纷也不断涌现。如思明区人民法院此前审理了涉转基因食品标识案。此外，因网络游戏币、道具等引发的纠纷也在法院开庭审理。

市中院民一庭庭长刘友国分析，案件新变化说明大家理性维权的意识正在增强。遇到消费纠纷时，消费者开始注意保留证据，为维权奠定了基础，逐年提高的消费者胜诉率也说明了这点。

【提醒】

多留个“心眼”

注意证据相关性

法官特别提醒，消费者还要再多留个“心眼”，注意证据的相关性。比如，付款收据、就医记录只能证明消费和损害存在，若想证明纠纷起因、损害发生的过程，则需要更加直接的证据。现场照片、录音录像、报警或联系有关部门前来沟通时留下的记录，都可能成为法院认定案情的关键证据。

【数字】

网络购物纠纷数量激增:2010年至2013年间，全市法院审理的网购案件仅3件，而2015年此类纠纷数量已飙升至133件，其中，仅湖里区人民法院就受理了71件。