电商易法通CEO黄炳龙：让找律师像网购一样简单

　　黄炳龙经常给员工上课。

东南网12月15日讯（福建日报记者 林泽贵 林世雄 文/图）明明可以轻松过日子，却非要折腾着下海创业；明明创业可以靠实力，却遇到要不要靠圈子混饭吃的问题。

他是厦门老牌法律电商“易法通”的创始人之一兼CEO黄炳龙。他曾是一家国有银行厦门分行副行长，却于2011年卸下光环全力带领团队精心运营2008年成立的“易法通”，励志做法律电商里的京东，让寻求法律服务像网购一样简单。截至11月30日，易法通累计为近万家中小企业用户及30万注册用户提供在线服务4.6万次、法律咨询130万多项，销售收入已近3000万元。

这样的成绩，在国内法律电商界已属上游。但４月份的一次北京之行，让黄炳龙开始焦虑。由于离资本市场太远，在寻求融资的道路上，他四处碰壁，“感觉自己不是互联网圈的人”。回厦后，他组建了一支网络运营中心，开始融入厦门的互联网圈。在３月份获得1400万元B轮融资后，易法通在11月份获准挂牌新三板，估值数亿元，将成为中国新三板首个“互联网+法律”电商企业。

下海创业打造法律电商

来自中国电子商务研究中心的数据显示，2012年中国法律服务市场规模是800亿元，2014年达1400亿元。但在传统的线下模式中，由于需求信息不对称，一方面是公众遇到法律问题不知道怎么找律师，另一方面是律师不知道“谁”需要法律服务。

正是看准了市场的“痛点”，2008年，黄炳龙与朋友合伙创立了“易法通”。2011年，38岁的黄炳龙更是辞掉交通银行厦门分行副行长的金饭碗，下海创业全力投入“易法通”的经营，一头扎进法律电商。“将非诉讼类法律服务标准化，通过互联网为中小企业服务”，这事儿他琢磨3年多了。

“70%的中小微企业，法律需求都是类似的，比如劳动用工、股权合资合同等。” 黄炳龙认为，将非诉讼类法律服务标准化不难，关键是要建立自己的数据库、管理系统。当年5月，黄炳龙与其他股东共同注资1200万元，将原本还是法律信息数据库的“易法通”全面改造。他们兵分三路，一拨人开发法务CRM数据库，将已有的法律服务分类管理；一拨人开发数据管理系统（包括实务法律咨询和合同文本等），把所有的客户数据、服务行为全部管理起来；另一拨人开发电子商务网站，培养电商服务人员。

毕业于厦大金融系的黄炳龙自称是法律“外行人”，但他认为“法律电商，归根结底是提供专业化的法律服务”。从成立开始，易法通便自建法律服务专业团队，成熟的律师带2-3名律师助理，过程中不断开发数据库，并让实际操作的律师和律师助理熟练使用。

2年后，黄炳龙终于将律师、原始服务数据、实时服务数据库、CRM客户管理系统互动起来。2013年底，“易法通”非诉讼类服务标准化基本完成。他把“易法通”的模式形容为“京东”模式：法律服务是自有，法务经理是公司坐班的。“会员打电话进来，任务自动分配到专属法务经理处。这时CRM数据库会弹出用户信息和他之前的服务记录。法务经理戴上耳麦，同时打开几大核心数据库，用户咨询时，便可一边解答，一边搜索数据库。”对于超出数据库的服务，黄炳龙设置了专家律师团队，每30-60分钟给予反馈。

服务小微企业和家庭个人

2013年年初，黄炳龙顺势切入诉讼类市场，“非诉讼相对成熟以后，很多会员会有诉讼的需求”。这次，他借鉴了天猫模式：让用户选择律师、评价律师，律师则可在平台挑选案源，平台对律师进行监管。如今，易法通已建立了由2200多名律师组成的、覆盖全国四线城市以上的易法通律师联盟，为用户提供全国落地保障服务。

怎么找到客户？初期，黄炳龙就建立了一支营销团队，借鉴早期58同城、阿里巴巴的B2B模式，通过大量的电话销售人员获取客源。到目前，黄炳龙将电销人员扩展到100名，服务企业累计近万家。而公司在全国也已拥有7000多家企业级用户，已成为全国第一家获得高新技术企业认证的法律电商，并获得厦门中小企业公共服务平台资质、福建省中小企业公共服务平台资质等荣誉资质。

一开始，易法通就专注于中小企业和家庭个人市场。当前“大众创业万众创新”蔚然成风之际，迅速增长的小微企业需要的配套法律服务市场前景更为可观。目前中国有5700万家中小企业，但只有一成左右每年聘请法律顾问防范风险，其余企业在此方面的专业服务经验，被黄炳龙视为“尚未开荒的处女地”。个人家庭对法律服务的需求也在快速增长，但目前个人家庭服务只占易法通业务总量1%左右，黄炳龙期待能在未来数年间提高到20%。

黄炳龙说，易法通在服务过程中和海量中小企业及个人家庭用户都结下了奇妙的情谊，很多过去服务的中小企业也都在变得不断强大，易法通的目标便是通过更加细分的标准化服务和专业的诉讼服务，同过去和未来的中小企业伙伴们共同成长。

融入“互联网+”登陆新三板

2014年之前，黄炳龙觉得自己走的路很顺。早期，他见证了一波不少的同行“死掉”，也目睹多个新平台兴起，从没感觉到威胁，“易法通深耕4年形成的标准化服务，别人短时间难以超越”。

4月份的一次融资之旅，让黄炳龙开始焦虑。他在北京走了一圈，发现不少投资人不约而同地认为“易法通”身上互联网标签比较薄弱。那一刻，他顿觉自己好像“不在这个圈子里混”。回到厦门，黄炳龙反思：“自己营销意识确实薄弱，厦门距离资本圈远，招人也难。”

难也要做，黄炳龙开始尝试融入厦门的互联网圈，迅速组建了一支网络运营中心。有人建议把公司总部搬到北京，但考虑到巨大的成本，黄炳龙回绝了。本决定搬至北京的网络运营中心，最后也放弃了。

“厦门也有蔡文胜这样的大佬，也有不少好的互联网公司。” 黄炳龙如此自我安慰和自我激励。幸运的是，他在厦门遇到了“贵人”，一个是全球搜索引擎大会主席倪英伟，另一个为百度SEM行业首席分析师付增学，“都提供了很多技术推广上面的建议和措施”。11月份，黄炳龙主动向互联网靠拢，“网站原来叫‘legal51’，觉得‘法律无忧’很高大上，没有想到国内的互联网品牌都是用拼音的，果断听从倪英伟的建议改成了yifatong.com”。

“这个坎，我不敢说已经迈过去了，但开始自我转变。”黄炳龙说，他接下去的重心，会放在通过互联网为网站引流上，“将电销人员增至500人，与网络营销形成组合拳”。线下，他希望再开设1-2家一线城市分公司，尝试与“创客空间”、“3W咖啡”等孵化器合作。

今年3月份，黄炳龙接受了光耀天祥传媒公司1400万元投资，“对方有强大的媒体广告资源，承诺的配套资源远超过他们的投资金额”。11月份，易法通获通知获准挂牌新三板，估值数亿元，将成为中国新三板首个“互联网+法律”电商企业。这对于整个法律电商从业者来说都是一个不小的诱惑。

“如果说，百度建立了人与信息的链接，阿里建立了人与商品的链接，腾讯建立了人与人的链接，那易法通则建立了人与法律的链接。”黄炳龙表示，互联网法律电商进军资本市场，将让更多中小企业和个人方便获取法律服务，“通过大数据支持和专业团队，让寻求法律服务像网购一样简单”。