随手扔垃圾插队抢美食 游客用餐时存在不文明行为

有的游客将矿泉水瓶等垃圾随意丢弃。

有的游客为了吃到美食，随意插队。

【从业者说】

自助取餐不节制

春晖旅行社的导游李华当领队已十多年了，平常带东南亚的旅行团居多。最让李华印象深刻的是，有一回带团在泰国吃自助早餐，几位游客一开始拿了很多，后来发现吃不完，又发现餐厅“请勿浪费食物”的标语，觉得面子上过不去，就把五六盘食物一股脑地堆到在场的导游领队桌上，让他们帮着吃。

李华无奈地说:“我们哪里吃得完，但没办法，只好召集其他人一起解决。”

排队争抢引纠纷

类似轮渡黄则和这样的名小吃店，游客购买餐点时，不排队、争抢现象很常见。

“黄则和的小吃以汤水居多，拥挤时很容易发生危险。”轮渡黄则和餐厅的赖经理说，游客拥挤时，一不留神，滚烫的汤水洒出，轻则泼得一地都是，不方便清洁，重则烫伤其他游客，引发纠纷。

赖经理还告诉记者，今年年初时，一位背着双肩包的男游客在点餐过程中插队，背包擦碰了一旁的女游客。女游客以为男游客想占她便宜，大声呵斥，言辞激烈。后来女游客的丈夫闻讯赶来，以为妻子受到欺负，怒火中烧，对男游客拳脚相加。双方闹得不可开交，餐厅只得请警方调解。

禁烟餐厅丢烟头

东渡邮轮中心码头附近的福恺餐厅因为地点优势，经常吸引游客光临。餐厅规定:不允许客人在用餐的大厅吸烟。“但经常被无视。”餐厅的陈经理记得，就在两周前，一名五十多岁的男游客用完餐后，立马点起了烟。服务员过去劝阻，游客却板起脸不搭理。过了一会儿，男游客仍自顾自地抽烟，飘散的二手烟已然影响到旁边的客人，服务员再次去劝告，这名游客依旧不理睬，甚至还狠狠地白了服务员一眼。

陈经理说，真正让人愤怒的还在后面，“我们去收拾桌子时才发现，他竟把烟头直接扔在地毯上，地毯已经被烧了一个洞，还好发现得早，不然后果不堪设想。”

醉酒非礼服务员

作为盛名在外的厦门排档之一，小眼镜大排档总是坐着满满的游客。游客的不文明行为也偶有发生，有的游客对待服务员态度很不好，甚至动手动脚。

小眼镜大排档的郭经理告诉记者，有的游客排队排久了，或是订不到包间，就会产生情绪，“遭罪”的往往是服务员。有一回，一名游客交代去拿东西，服务员动作慢了点，这名游客立即大发雷霆。郭经理还说，最过分的一回，要数一名游客在包间喝得兴起，竟不断用言语挑逗服务员，更直接动手动脚，把女服务员吓跑了，店里只得赶紧换了名男服务员过来。