网购的是运动鞋收到的却是衣服 商家退还了货款

厦门晚报讯（记者 高金环 通讯员 薛敏航 姚洁）陈先生网购了一双鞋子，打开快递包裹时却发现里面竟装着一件衣服，他对此疑惑不已，究竟是怎么回事呢？

近日，陈先生网购了一双45码的运动鞋，花费279元。六天后，陈先生收到了快递，然而当他接过包裹拆开验收时，却发现包裹里并非所买的鞋子，取而代之的竟然是一件衣服。

陈先生感到十分纳闷，当即拨打电话向商家进行反映，商家核实情况后表示，是因为工作人员操作失误，不小心发错商品，并告知陈先生可拒绝签收。

于是，陈先生按照商家的要求拒绝签收货物，耐心地等待商家的处理。然而，十天过去了，商家再也没有联系陈先生，陈先生也未收到商家重新邮寄的鞋子。几次与商家联系，商家满口答应了却再三拖延。

商家表示，由于陈先生的码数大，此鞋暂时缺货才迟迟未发。最终，经工商部门调解，商家退还了全部货款279元。

工商部门提醒消费者，在收到网购商品的快递包裹时，应当着快递员的面及时拆包检验，确认无误后再签字收货；若发现包裹里的商品有误，应当及时与商家联系，并拒绝签收。同时，注意保存好网页的购货凭证和相关票据。