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网购的是运动鞋收到的却是衣服 商家退还了货款

2015-06-04 16:53  高金环 来源:厦门网  责任编辑:刘玮   我来说两句
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厦门晚报讯(记者 高金环 通讯员 薛敏航 姚洁)陈先生网购了一双鞋子,打开快递包裹时却发现里面竟装着一件衣服,他对此疑惑不已,究竟是怎么回事呢?

近日,陈先生网购了一双45码的运动鞋,花费279元。六天后,陈先生收到了快递,然而当他接过包裹拆开验收时,却发现包裹里并非所买的鞋子,取而代之的竟然是一件衣服。

陈先生感到十分纳闷,当即拨打电话向商家进行反映,商家核实情况后表示,是因为工作人员操作失误,不小心发错商品,并告知陈先生可拒绝签收。

于是,陈先生按照商家的要求拒绝签收货物,耐心地等待商家的处理。然而,十天过去了,商家再也没有联系陈先生,陈先生也未收到商家重新邮寄的鞋子。几次与商家联系,商家满口答应了却再三拖延。

商家表示,由于陈先生的码数大,此鞋暂时缺货才迟迟未发。最终,经工商部门调解,商家退还了全部货款279元。

工商部门提醒消费者,在收到网购商品的快递包裹时,应当着快递员的面及时拆包检验,确认无误后再签字收货;若发现包裹里的商品有误,应当及时与商家联系,并拒绝签收。同时,注意保存好网页的购货凭证和相关票据。

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