“双十一”已下单货没送到 当心假客服喊你退款

【事件】 假冒淘宝“退款”的骗局最近翻倍增长

【提醒】 网店系统存漏洞，黑客可获订单信息

资料漫画

由于“双十一”期间快递压力巨大，加上多地区实施交通管制，运输时间延长。不法分子利用消费者收到商品之前的空窗期，大肆实施“退款”骗局。360安全卫士对假冒淘宝“退款”的钓鱼网站拦截量最近12小时接近30万次，是日常拦截量的两倍以上。

厦门晚报讯（记者 王晨程）

1、网购衣服要“退款” 反被扣2399元

“本想趁着双十一‘血拼’省一把，没想到银行卡却被盗刷了2399元钱。”潘小姐后悔不已。记者从360网购先赔服务中心了解到，潘小姐遭遇的是今年流行的假淘宝客服“退款”骗局。

潘小姐是北京一名年轻女白领，昨天凌晨，她趁着网店优惠活动为男友拍下一件夹克衫，并成功付款。但昨天上午上班期间，潘小姐就接到自称是网店“客服”的电话，说她的订单由于支付系统故障，要做退款处理，对方还准确说出了潘小姐购买的商品信息、收货地址等交易记录。

潘小姐点击对方QQ发来的网址链接，打开后页面醒目位置写有“支付宝退款”字样，于是潘小姐按网页提示，选择了退款的信用卡号和交易密码等资料，再点“确认退款”按钮后，她的信用卡非但没有收到买夹克衫的货款，反而被扣2399元。

让她不解的是，自己的交易记录为什么会被骗子知道？360互联网攻防实验室研究员、安全专家安扬介绍，目前很多电商网店使用的订单管理系统存在漏洞，黑客能够实时批量抓取大量订单信息，从而给买家打电话、发短信进行针对性的诈骗。

2、已下单货没送到 最容易被骗子盯上

“双十一后‘退款’骗局集中爆发，与快递延迟有着很大关系。”安扬指出，“退款”骗局专门攻击已经下单却还没收到商品的买家。骗子利用网店系统漏洞获得大量订单信息后，就会针对买家逐个实施诈骗。商品快递的周期越长，遭遇诈骗风险的买家数量就越多。

根据360安全卫士反钓鱼系统监测，“双十一”过后的最近12小时内，360安全卫士和浏览器已拦截假冒淘宝“退款”的钓鱼网站28.3万次，相比平时拦截量剧增110%。

另据《2014年上半年中国网购安全报告》显示，“退款”骗局对网购消费者造成的人均经济损失高达3760元，是今年危害最严重的网络骗局之一。

安扬提醒，切勿轻信打着“客服”名义的来电，更不要轻易点击陌生人发来的可疑网址，以防误入钓鱼网站上当受骗。当消费者看到安全软件风险提示时，应立即停止访问，以免遭受经济损失。

【相关数据】

“双十一”厦门人 人均消费108元

记者昨日在阿里巴巴总部了解到，今年“双十一”交易额达571.12亿元，总共有217个国家和地区参与此次“双十一”。京东商城和拍拍网共售出超过3518万件实物商品，集团旗下各平台全天订单量超过1400万单，京东全天下单交易额是去年的两倍以上，移动端方面下单量占比超过40%，下单量是去年同期的8倍。

根据阿里巴巴数据显示，厦门人的“败家”能力也十分惊人。厦门人“双十一”仅在淘宝、天猫就花了4.3亿元，其中男性占42.93%，女性占57.07%。福州人花了6.3亿元，泉州人则花了4亿元。以厦门总人口398.5万计算，人均消费107.9元。（记者王晨程）