鼓浪屿整治聘请15位监督员 传达民意当好决策参谋

怎么做:多渠道收集建议 主动分析研判

如何监督社情民意？监督员将公开联系方式，有想法的市民可以借此联系他们。他们将通过接电话、收邮件等操作方式，收集整理大家的诉求、建议。

当然，监督员并不只是坐等诉求上门，更会“主动出击”，沉入社区，以走访的方式挖掘社情民意。多看、多听、多问、多记、多跑，他们将及时把收集整理到的民情事项，转交给鼓浪屿管委会、思明区政府、鼓浪屿街道办事处或者相关职能部门，进行核实处理。

同时，监督员将应邀参加鼓浪屿整治提升专题会、阶段性工作汇报会等，参与各类相关的调研及视察活动，掌握一手资讯并及时反馈给居民。尤其是对于《鼓浪屿整治提升2014-2015年工作方案》中列举的40项工作的进展状况，监督员将一一进行监督检查。

眼、耳、口、手、脚并用的基础上，动脑也少不了。《鼓浪屿整治提升监督员工作办法（征求意见稿）》中要求:监督员要对民情信息加强综合分析研究，分析研判当中深层次的矛盾和规律性问题，以这种“深度”来为决策提供建议和参考。

监督员原声

叶庆耀:鼓浪屿整治提升持续近一年，好的苗头已经显现出来，有了曙光。我将尽好自己监督员的职责，为鼓浪屿整治提升当个好参谋。

郑南辉:一年前，我在参加一个座谈会时放炮“鼓浪屿快沉了！”一年后的今天，情况有了改善，心情好了不少。做监督员，我完全是自愿的、自觉的，即使没有任命，我也会去做，因为鼓浪屿是我的家，我还要在鼓浪屿住下去，当然希望鼓浪屿变得更好。

柯乃分:我们叫做监督员，更应该成为“行动员”，真正行动起来，发挥自己本岛居民“沟通方便”的优势，认认真真做好相应的职责。

陈石:鼓浪屿是我家乡，岛上有很多产权不明的老房子，我们应该从法规入手，保护这些老房子，否则要是等到这些房子真正损毁，将会是弥补不来的遗憾。接下来，我会多加关注这方面的意见和建议。

林文举:鼓浪屿这一年的改善是实实在在、感受得到的。我会利用我所工作的酒店这个平台，多收集一些外籍人士的意见和建议，从他们的角度为鼓浪屿整治提升提供参考。

监督员名单

　　如何保障:

监督员上报信息将“件件有反馈”

监督员绝不是孤军奋战，在监督员收集社情民意的时候，政府相关部门也将做好配合。

记者获悉，监督员机制中有一项“领导走访制”——鼓浪屿管委会、思明区领导将不定期走访监督员，并向监督员公开邮箱、微信、微博等平台，为监督员反馈情况提供最大方便。

对于监督员上报的民情信息，相应部门也要依照“谁承办，谁反馈”的原则，做到“件件有反馈”，一般诉求件在7天内办理并反馈，复杂诉求件应在30天内办理并反馈，如果确实需要延期办理的，应及时通报延期原因和工作进展情况。

此外，市、区两级纠风办也将对各部门落实监督员反馈的情况进行监督检查，并且优先受理监督员上报的意见和建议。