物业私占维修金将上"黑名单" 厦门规范物业服务收费

解读

16年旧规将“退役” 物业服务为何急需新规

一方面，业主质疑物业乱收费、服务差；另一方面，物业又抱怨物业费收取难。这种物业矛盾近年来时有发生。

可以说，一旦出现这种局面，最终常常导致“两败俱伤”。物业管理、物业收费如何再规范，舆论呼声很高。从1998年1月1日起施行的《厦门市物业管理服务收费办法》已历经16年多，在这期间，国家、省、市先后出台了物业管理法律、法规，原办法与法规、规范不一致的一些内容有必要进行修改。

以收费为例，尽管厦门在2008年又出台了《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》，业主的监督某种程度上得到加强，但伴随着厦门房地产市场的快速发展，新问题、新矛盾依然不少，急需引导业主与物业服务企业建立互信机制。

譬如，一些物业服务企业存在重收费轻服务的现象，个别业主交费意识淡薄；开发商在商品预售时确定物业服务等级和收费标准不规范；物业服务企业收费行为、业主交费的法律责任和义务界定不清晰；由于缺乏监督手段，一些物业服务价格的投诉也常常得不到及时有效的处理。

“这些新情况、新问题，都有必要通过立法进一步明确。”市物价局方面表示，物业服务收费关系民生，收费项目自然也应以立法的形式加以固化和细化，“该管的管好管到位，市场可以决定的，也通过建立价格机制进一步引导市场竞争”。

记者观察

市长期待业主与物业“共赢”

经反复酝酿的物业服务收费新规，昨日在市政府常务会议上，几乎毫无异议快速通过。

从“物业管理服务收费”到 “物业服务收费管理”，尽管只有几个字的变化，但这一针对物业服务与业主缴费等再规范的新规，在前期征求意见中不断吸取各界意见，也备受期待。

其实，在物业管理中，针对管理与收费的矛盾和冲突，市长刘可清亦深有体会。

就在市长刘可清最近的一次接待群众来访中，一女业主就前来向市长反映湖里双鲤新城一些业主与物业的冲突。在这个小区，小区管理不到位与物业费被拖欠“僵持不下”，到底应先交管理费还是先办产权证，双方各执一词，一些业主与物业的关系因此长期陷入恶性循环。

就在当时，刘可清随即就交代厦门市建设局局长林德志，要借这样的“小事”，根据物业管理的相关条例，将厦门各小区的物业管理进一步规范起来，“账目该公开的就要公开，物业要自觉接受业主的监督。同时，业主也要换位思考，自觉配合物业各方面的工作”。

“政策施行后，只有业主、物业双方都从中受益、都满意，这才称得上是好政策。”对于这项新的管理办法，市长刘可清同样寄予厚望。

刘可清表示，一方面，要借这一新的管理办法，督促物业公司真正服务到位，把小区管理到位；另一方面，也要让业主支持物业管理，自觉缴交各项费用，共同把小区建设得更美丽。

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