物业服务出现质价不相符 该找谁投诉暂不明确

■好的物业服务会让业主们感觉很温暖，大家交物业费的意愿也会增强。

昨日，本报解读了正在公开征求意见的《厦门市物业服务收费管理办法（草案征求意见稿）》（以下简称《办法》），而就在昨日上午，市政协社法委组织部分市政协委员和专家实地考察了厦门部分小区物业收费管理情况，并召开民主协商立法论证会，这在厦门还属首次。如何保障物业费的收取率，如何通过立法推动质价相符？围绕物业收费这一民生问题，委员们争相发言，建言献策。

厦门晚报讯（文/记者 彭菲 图/张淇辉）

【调研】

98%与40%的差距

物业费收不收得上来 服务质量大不一样

政协委员们选取国贸春天小区和屿后里小区进行调研，这是两个典型的小区:国贸春天的物业费98%都能收上来，物业服务质量高；屿后里物业费收取率不到40%，物业基本服务难以维持，企业还要贴钱。

走进国贸春天小区物业服务中心，墙上醒目地挂着物业费收费标准，每月每平方米2.5元，别墅每月每平方米4元。小区设有380多个地下停车位，自有产权的车位每月要交100元管理费。

国贸春天物业负责人介绍，这个小区的物业费用收取率达到98%，也因此，他们能够为业主提供更好的服务。政协委员们看到，这个小区的物业服务确实做得很好，消防安全中控室井然有序，小区环境优美，小区内还有宠物厕所、宠物急救箱。

屿后里小区则是另一种局面。这个小区有1373户业主，物业费每月每平方米0.55元，近些年来，物业费收取率都不足四成。该小区物业负责人介绍，这个小区多是拆迁安置房、廉租房，以其中一个单元为例，400户中就有将近300户属于公租房，拖欠物业管理费的情况时有发生，有的家庭一家三口都是重度残疾，经济上确实困难。这名负责人说，以前也尝试过发律师函走诉讼渠道，但效果并不理想，只能靠住总物业管理公司拿其他项目的盈利来补足这个小区的物业管理成本。