五方面着力严厉打击黑车 提升北站服务

厦门晚报讯（记者 龚小莞 实习生 黄语晴）昨天上午，市委常委、宣传部部长叶重耕带队前往厦门故宫酒店、轮渡、第一码头BRT站等地，现场督查文明创建。叶重耕指出，无论是交通还是设施建设，都反映着厦门的治理体系、治理水平，各部门要形成合力，共同缔造一个美丽厦门，保障居民的权益。前天下午，叶重耕还带队前往厦门北站现场督查文明创建，他要求厦门北站的服务改善必须结合责任区划分和综合整治，围绕便民、利民，提高服务水平。副市长黄强参加督查活动。

酒店、商业街要做好消防普查

叶重耕一行通过对故宫酒店的灭火器设施、消控室、客房及逃生口标识等多方面检查，对三星酒店存在的消防问题、文明宣传问题提出了相关建议，强调要保证消防控制室24小时有人在岗、保证灭火器定期维护、加强文明旅游宣传。

叶重耕指出，对于星级酒店的管理，不仅要围绕设备设施建设，还要围绕黄、赌、毒，文明餐桌等标准，综合地提出改善要求，提高酒店综合管理水平，不能顾此失彼。

对于酒店、农贸市场、社区、商业大街普遍存在的消防问题，叶重耕建议开展全市消防设施的普查，给市民营造一个安全、放心的居住环境。

建议第一码头BRT站入口扩容

轮渡区域存在的问题主要集中于非法营运车辆多、非法摆摊设点、空间规划混乱等。轮渡人行道上的岗亭占据了人员流通的空间，非法摆设的摊点更是在高峰期时增大了人员流通的难度。

同样的问题也存在于第一码头的BRT公交站点:客流量大，而前庭、入口却相对狭窄，容易造成拥堵。叶重耕建议对第一码头BRT公交站的入口进行改造，以满足旅客的进站需求。

近两个月151辆“黑车”被抓

对于非法运营车辆，交通运输局相关负责人表示，已制定了具体的工作方案，责任到人，开展专项整治活动，近两个月已有151辆黑车被抓获。

“这3个月整治黑车的力度，应该说是有史以来力度最大的。”据了解，黑车第一次被抓到，车主将被吊销驾驶执照6个月；第二次抓到，将被永久吊销驾照。

黑车之所以屡禁不止，也存在出租车投放不够的原因。例如在集美地区，晚上10点、11点已基本没有出租车，由此黑车得以盛行。针对这一问题，叶重耕建议发展大公交，各部门在治理问题时也要共同合作，形成一盘棋。

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五个方面着力 提升北站服务

厦门北站相关负责人在座谈会中指出，目前北站的部分硬件、软件设施已有所改善，在未来也将进一步完善。具体集中在以下几个方面:

1.改造通风设施，修复破损设备

以往整个站内的厕所、通风设备非常不畅通，厕所内常有异味无法排出，之前投入100万元进行改造后已有改进，但效果还不是很明显。该负责人表示仍会继续与相关部门沟通，加强通风改造。此外，许多设施陈旧、破损，北站工作人员已对其进行修复。

2.完善指示标牌，方便旅客出行

在旅客引导方面，北站完善站外的指示标牌。目前站外已新增26块灯箱、标识，例如北站的BRT已新增“6:10-22:15”的运营时间标识。在出站口的正面也将做两块灯箱，指明BRT、公交站、地下商城、洗手间的方向，为旅客提供方便。

3.延长售票时间，增加售票窗口

之前北站售票处最多只开10个人工售票窗口，仅有7台自动售票机。现在人工售票窗口已开至16个，根据客流量灵活调整；售票时间延长，从6:20-23:15；自动售票机增至30台，其中包括20台自助售票机，10台取票机，工作人员将及时检查以确保故障减少。现在北站售票处基本上能够保证从早晨8点到晚上6点半16个售票窗常开。

4.增加安检速度，提升志愿服务

北站进展安检口原本只有3个，目前增加到6个，但在高峰期仍难以满足旅客的进站需求。对此，争取再增加两台安全检查仪。除此之外小白鹭志愿服务点的志愿服务也会更加完善，增加接待、投诉功能。

5.提高服务质量，整治环境卫生

北站将加强对职工的教育，提高服务质量。7月1日之后，北站招入20人进行培训，提高服务水平以减少旅客的投诉。同时北站也将加大环境卫生整治，加强对保洁人员专业技能的培训，加强监督、检查，为旅客提供一个良好的卫生环境。