厦门4S店收费名目千奇百怪 外地经销商听了都咋舌

同一费用叫法不同

李先生于2014年4月20日向枋湖路的文华福瑞汽车销售服务有限公司订购1辆“本田锋范”轿车，价格85800元，该公司承诺3天可提供车辆。4月30日提车时，被要求支付银行贷款手续费2000元。

陈先生于2014年5月1日在马垅汽车交易市场购买一辆“东风本田思铂睿”家庭用车，车身价215800元，该公司强制收取贷款服务费3000元，但未提供任何服务，所有贷款手续由其自行办理。后经工商部门调解，公司同意退还贷款服务费2000元，并送车饰精品。

俞小姐2013年12月在枋湖路向厦门文华福瑞汽车销售服务有限公司按揭购买1辆“广本飞度”普通乘用车，价格100000元，在支付定金后才被告知，需缴交按揭手续费2000元。

【点评】

收取贷款手续费 须协商并提供服务

上述几个案例均与汽车贷款有关。

汽车产品是仅次于商品房的第二大消费品，类似购买商品房申请按揭贷款，消费者申请个人汽车贷款的不在少数。现实生活中，汽车贷款方式主要有银行贷款、信用卡分期付款以及汽车金融公司贷款等三种方式。一些汽车贷款方案写明贷款人需要收取一定数额的手续费。

从上述几个案例来看，经营者收取的费用既有“贷款服务费”，也有“贷款手续费”，所以，首先需要厘清该等费用的性质，是贷款人委托经营者收取的手续费，抑或经营者自行收取的服务费。其次，研判该等费用是否合理。如果消费者与贷款人经充分平等协商就手续费达成一致，且贷款人明确委托经营者代为收取手续费，则经营者收取手续费，并无不当。而至于贷款服务费，则需要审查经营者是否提供相关服务，未提供服务的，自然不能收取费用，提供服务的，可收取经营者标明的且消费者同意的合理服务费用。

如果经营者是在消费者签约或者交款后提出贷款手续费、贷款服务费等要求，并强制消费者接受的，消费者有权拒绝。为避免争议，建议采取汽车贷款方式购车的消费者，在汽车买卖合同等合同文件中，详细约定贷款相关事项。

经营者未提供任何服务而向消费者收取费用，或者因价格违法行为致使消费者多付价款或费用的，除应退还给消费者外，还应切实承担相应的法律责任。

自行上牌也要收费

叶先生于2013年12月27日在海沧南海三路新成功汽车贸易有限公司购买1辆“路虎极光”越野乘用车，价格57万元。叶先生自行上牌，但发现该公司在收费时，收取了1400元上牌费，后经工商部门调解，退回上牌费。

王先生于2014年1月25日向马垅的广汽丰田国戎汽车销售公司购买1辆“丰田致炫”普通乘用车，价格74800元，购买后商家强制要求其在店里代办汽车挂牌并收取费用1000元，王先生表示要自行挂牌，商家不答应。后经工商部门调解，该公司同意消费者自行办理上牌。

晏小姐于2014年3月29日向嘉禾路的盈众公司购买1辆“大众宝来”普通乘用车，价格为108800元，商家要求收取代理挂牌费用1200元和出库费用680元，晏小姐表示要自行挂牌，商家称若不缴费则无法提车。后经双方协商，给予退车处理。