零件换不换完全没底 4S店猫腻多车主很“受伤”

汽车保养、维修存在的潜规则，备受车主诟病。（资料图片）

厦门晚报讯（记者 高金环 刘东航 实习生 洪玥）“有些4S店很可恶，欺负你无处控诉，现在机会来了，政府开始摸他们的老底了！我们可以吐槽了！”“应该说，4S店服务是好，但就是太贵，也不排除以次充好的情况发生”……昨日，本报和市消保委联手推出的汽车销售行业专项评议行动，引起强烈反响，市民热议4S店同时，纷纷向本报“吐槽”，希望本次活动能让这个行业更规范。

“每次去4S店保养爱车，就觉得自己像砧板上的肉，任其宰割，因为维修费用实在太贵了。”市民余先生说，维修人员以征求意见的口吻跟他说，建议哪些零件该换了，不换可能会怎样。考虑到汽车涉及人身安全，自己不敢大意，只好忍痛多花钱。“每次，我都跟维修人员说，反正我也知道，买你们的车你们赚得少，现在是要赚回去了！”余先生说，他知道会被“宰”，这么说就是希望4S店下手轻一点。

还有市民反映，在购车、保养、维修过程中，吃过各种各样的“哑巴亏”。

“开展汽车销售行业消费调查评议活动是非常必要的，也是迫在眉睫的！”厦门汽车流通协会秘书长常志彪说，目前，全市162家4S店中，有保险经验代理许可证的，能够进行合法保险销售资格的，只有120多家。现在，这个行业已经暴露出很多问题，值得相关部门介入规范和提高。

市消保委会长连络表示，汽车作为大宗消费，投诉量大，解决难度也大，从目前消费者的反映来看，也是这样。消保委针对当前的消费热点提出汽车消费的调查评议活动，宗旨就是保护汽车消费者合法权益，规范汽车经营的秩序。我们希望，最终能让厦门汽车消费环境得到净化。