国庆第二天:厦门导游细致入微的服务感动了游客

东南网-海峡导报10月3日讯（记者 孙春燕 孙露 钟榕华）国庆长假进入第二天，虽然天气不是很如意，还下起了阵雨，但是厦门鼓浪屿的老别墅旅馆、老字号小吃、出租车和导游的生意却没有受影响，收入不比长假第一天差。在这一天里，他们细致入微的服务或者感动了游客，或被游客的体贴感动了。

相比之下，汽车4S店的销售经理小温和美容店老板的业绩却并不见起色。于是，他们就当是给自己放了一天的假。

地接导游：游客很体谅主动多购物

长假进入第二天，昨天早晨8点左右，康辉的导游蔡春玉和另一个同事，带着前天从上海来的客人去了鼓浪屿。下午6点，她结束了一天的工作。

“鼓浪屿简直就是人山人海啊，人一多团队就不好控制，走起来也特别费劲，不过最让我郁闷的是，今天又碰上塞车了。”蔡春玉说，由于看到游客非常多，在最后一个景点鼓浪屿，她提前40分钟给接送的大巴司机打了电话，但大巴却被堵在路上，足足比游客迟了30多分钟才到。不少游客已经开始抱怨了，她也只好一遍遍地安抚和解释。

虽然劳累了一天，但蔡春玉的心情却不错。因为导游一般没有基本工资，靠的就是带团费和购物提成。辛苦一天，带团费也就一两百元，如果当天有购物环节则带团费更少，所以购物提成在导游收入中占很大一块。“幸运的是，我们团队中有几个游客一直说导游很辛苦，所以购物时特意多买一些，让我感觉很舒心。”