厦门：地铁乘客突发腹痛 站务员及时伸援手

厦门日报讯（记者 柯笛）近日，市民曾女士和几位好友相约，搭开放试乘的厦门地铁6号线，前往漳州角美游玩，途中一名同伴突发腹痛。一行人在鼎美站下车求助，得到多名站务员及时帮助。曾女士事后写下感谢信发往12345政务热线，为伸出援手的站务员点赞。

“我们第一次到这个新车站，环境不熟悉，当时慌得不行。”曾女士回忆。紧急关头，站台值守的站务员钱杨芯、卢晓楚和值班站长林茶玲伸出援手。几名站务员搬来了折叠座椅，送上了温水，还把曾女士一行人引导到母婴室休息，叮嘱有任何需要随时可以通过召援电话呼叫车控室。休息了一会，曾女士的同伴腹痛慢慢减轻。在确认身体没有大碍后，几人决定继续行程。“坐在地铁上，我心里满是感动，心潮澎湃，很快就把感谢信内容整理好了。”曾女士说。

担任站务员是钱杨芯人生的第一份工作。从12345政务热线转来的感谢信，成为这名新人收到的珍贵礼物。“能够实实在在帮到乘客，我觉得很安心。”钱杨芯说，“乘客给予的这份认可，对我们是莫大的鼓励，今后希望可以更好地服务来往乘客。”