厦门市思明区组建社保规划师队伍

遇到社保问题 请来“解忧小屋”

思明区组建社保规划师队伍，提供“一对一”定制化社保服务

厦门日报讯（记者 林雯 吴燕如）社保政策看不懂？退休待遇算不明白？现在，这些问题在思明区政务服务大厅的“解忧小屋”都能提前解决。思明区社保中心探索精细化社保服务新模式，近日正式组建社保规划师队伍，为市民提供“一对一”定制化社保服务。

简单来说，“解忧小屋”是将服务关口前移，专门为个人解答办事窗口难以快速答复的复杂疑难业务。据悉，思明区社保中心经办养老保险、失业保险、工伤保险三大类业务，承接56项社保相关经办事项。由于地处闹市区，社保业务办理量占全市近三成，窗口日常接待压力较大。社保规划师专岗推出后，可有效分流窗口经办压力，提升群众办事效率。

那么，社保规划师究竟能为群众做什么？规划师陈妍介绍，思明区社保规划师队伍配置4名经验丰富的专岗人员，服务中最重要的一项就是权益规划，主要面向异地务工、临近退休、灵活就业等重点参保群体，回应大家普遍关注的跨省参保、养老待遇领取地选择、灵活就业人员退休年龄界定等问题。通俗点说，社保规划师会更精准细致地梳理参保人的缴费记录、参保身份、异地参保经历等内容，在政策法律框架范围内，帮参保人测算出最优参保路径和退休权益，并同步明确办理渠道与申报材料，指导群众逐项办理相关社保业务，把惠民政策转化为群众算得清、能落地的保障方案。

“解忧小屋”服务时间：每周三下午2:00—5:00。地点：思明区政务服务中心负一楼洽谈室。