厦门首家银发友好超市来了

2026-02-09 09:30:36 作者：沈彦彦来源：厦门日报责任编辑：段马水我来说两句

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科技赋能

AI碰撞银发经济　解锁零售新蓝海

“您好，请问需要导航到特产区吗？”在夏商民兴超市东渡店门口，导购机器人的轻声问候，拉开了AI与银发经济碰撞的序幕。作为厦门首家银发友好超市，这里的智能化服务已实现全场景覆盖：从入门引导、商品推荐，到刷脸支付、语音结账、自助扫码，针对老年人操作习惯优化的大字体、简化的步骤界面，让科技成为好玩又高效的贴心“帮手”，辅助老人解决购物找不到品类、结账排长队等问题。

咖啡机器人现制醇香饮品、送餐机器人精准穿梭送餐，AI技术构建起全流程服务闭环，让科技感与便捷性贯穿银发群体购物全程。据透露，夏商民兴超市导购机器人正调试健康跟踪功能，未来有望联动医疗数据为老人定制个性化营养方案，联合医疗机构研发“一人一方”专属餐食，让适老化餐饮从基础的“少盐少糖”，升级为精准适配身体状况的供给。

作为深耕社区的国企，夏商民兴超市也通过积极布局机器人供应链业务，让新质生产力赋能新零售，积极规划同步打通陪诊、助浴等养老服务资源，筹划推出文旅商融合的银发课堂与夕阳红旅游线路……“养老＋零售＋服务＋文旅”的跨界融合有望进一步深化，拓展银发经济发展边界。

“繁荣可持续的银发经济，必须以提升老年人获得感、幸福感、安全感为根本。”夏商民兴超市董事长潘虹表示，银发经济绝非小众市场，而是未来极具潜力的万亿级新蓝海，其核心始终是“适老”。“老年人也需要体验感、也需要新场景的打造和适老化改造的服务。我们希望将超市打造成银发经济服务站点，打造‘阿公阿嬷的快乐老家’。”潘虹说。

业内人士认为，夏商民兴超市以用户思维为导向，探索“养老＋”跨界融合，为传统商超转型升级探索了新路径，走出了迈向银发经济万亿蓝海的第一步——以用户思维为导向，用科技赋能服务，以新供给满足新需求，让银发经济释放出更广阔的发展潜力。

模式创新

银发友好服务“夏商民兴模式”　助力一刻钟便民生活圈建设

2021年，厦门入选全国首批城市一刻钟便民生活圈试点地区。近年来，厦门通过整合资源、完善设施、丰富业态、提升能力，持续推进一刻钟便民生活圈建设。截至2025年12月，全市已建成61个试点社区，覆盖2.12万个商业网点，带动10.5万人就业，服务居民超98万人，便民服务体系日趋完善。

“我们要探索可持续的商业模式，让更多老人在家门口享受优质社区服务。”潘虹的话语，透露出深耕银发经济的决心与信心。

夏商民兴超市东渡店以适老化场景聚客引流、以AI技术降本增效、以社区服务增强黏性，构建起“民生保障＋商业经营＋社区生态”融合发展的新模式，不仅为传统商超转型提供了可复制的“夏商民兴样本”，更为厦门一刻钟便民生活圈建设注入了银发友好服务建设的新内涵。

作为在厦拥有百余家门店的国企商超，夏商民兴的探索具备天然的示范效应。不少业内人士认为，其成熟模式的推广，有望带动更多经营主体入局银发经济，让更多商超看见这一蓝海的潜力，共同推动社区便民服务与银发经济深度融合、高质量发展。