为民生“发声”的“厦门发生”：用镜头为民生较真，让城市更有温度

他聚焦井盖凸起、电线杆占道、步道破损等民生“小问题”，通过自媒体的力量推动厦门超50件民生实事解决，诠释城市治理的“厦门温度”与“厦门速度”。他就是“厦门发生”，一位在某自媒体平台拥有33万+粉丝的同城自媒体标杆。

“厦门发生”本名郭拥军，1996年从四川眉山来到厦门，扎根近30年，逐步从异乡人成长为新厦门人，并通过自己的“微薄”力量助力城市管理，用心呵护这座温馨的城市。

初心如灯：以伤痛为鉴，为城市守护

“做这件事，最初是因为几起真实的受伤事件。”谈起通过自媒体助力城市管理，郭拥军感慨地说，是因为有多位网友的切身经历触动了他的内心。比如，有网友深夜骑电动车下班，因路面昏暗撞上位于路中间的消防栓，重伤住进医院，花费数万元医疗费，给家庭带来沉重打击；还有老乡在工地附近骑摩托车时，坠入路面坑洼导致骨折，留下多年后遗症。

正是这些触目惊心的经历，让他坚定了用镜头守护城市安全的想法。“每推动解决一个隐患，就可能减少一份意外。”郭拥军说，来厦门近30年，这座城市的包容与温暖早已让他视之为第二故乡，“我未来要定居在这里，希望生活的城市更美丽、更有温度”。这份朴素的热爱，支撑着他把同城自媒体从兴趣变成事业，专注于民生监督这一“有意义的事”。

坚守如磐：以闭环为器，解民生之困

打开郭拥军的自媒体账号，满是关乎市民日常出行的“小事”，却件件牵动人心：禾祥东路高出地面20cm的井盖，6天内完成平整；集美杏林占道的废弃电线杆，发布当晚3小时内拆除；就连困扰多时的污水横流问题，短视频发布后第三天就得到解决。（如图1）

图1：集美杏林占道的废弃电线杆，发布当晚3小时内拆除

“我的选题没有复杂标准，影响到市民日常出行的都行。”郭拥军介绍，他的素材大多来自网友爆料，从消防栓占道、电线杆斜拉钢纹线易伤人，到步道破损、斑马线设计不合理，都是他关注的焦点。为了核实情况，他常常自费驱车前往现场，带摄影师拍摄，一条短视频的成本约500元，从拍摄到剪辑全程自掏腰包，有时还会因网友描述偏差白跑一趟，但他从未放弃。（如图2）

图二：集美区桥英街道浒井路口，电线杆斜拉钢纹线得到及时处理

面对复杂问题，他也能理解治理的难处。集美某路段因涉及私人产权，整改协调难度大，集美网信办工作人员主动向他解释情况，即便过程曲折，最终也实现了整改。“不是所有问题都能立刻解决，但只要部门有回应、有行动，我就会持续跟进。”郭拥军说，同集南路孙厝段步道破损事件中，他先发布视频反映问题，在整改延期时如实发布跟进内容，待施工方协调地铁施工方后完成防滑铺装，他再及时反馈整改结果，“不回避矛盾，也不夸大问题，客观记录就是最好的监督”。（如图3）

图3：同集南路孙厝段步道破损(11月26日发布， 12月8日整改完成）

“发动网友建言献策，让大家共同参与到城市建设中，这才是有意义的监督。”郭拥军说，他始终坚持“发现问题—提出建议—跟进整改—反馈结果”的闭环模式，不仅曝光问题，还会结合实际提出可行建议——比如针对斑马线被电箱阻断的问题，提议将斑马线斜向调整，既实用又易落地。这种带着建设性的监督，让他推动的超50件民生实事中，既有3小时快速解决的“厦门速度”，也有协调私人产权后圆满落地的治理成效。

底气如潮：以包容为壤，续担当之路

做民生监督，难免会被质疑“挑刺”“找茬”，但郭拥军从未遇到过部门反对或要求删视频的情况。“厦门的治理环境很包容，相关部门都很重视民生诉求。”他坦言，最快的一次整改仅用3小时。“部门不是回避问题，而是积极解决问题。”郭拥军说，网信办、市政园林局、交通局等部门的主动对接，让他感受到厦门对“善意监督”的重视，“监督不是对立面，而是城市治理的助力”。

如今，越来越多市民遇到问题会第一时间向他爆料，部门也会关注他的视频动态。这种双向信任，让他的监督更有底气。

“我的目标不是做流量，而是做有价值的监督。”郭拥军始终坚持“正能量闭环”，每个问题整改完成后，都会发布后续视频告知网友，让监督有始有终。他反感为了流量刻意“怼部门”的行为，认为真正的民生监督应该是“为城市变好发声”。（来源：海都新闻）