厦门家政业向规范化产业化升级

2025-08-12 09:21:22 作者：沈彦彦来源：厦门日报责任编辑：段马水我来说两句

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构建标准体系架设数字平台深耕多元服务

厦门家政业向规范化产业化升级

厦门日报讯（记者沈彦彦）清晨7点，“00后”厦门人汪语恬打开手机的好慷在家小程序，为自己的猫订购“一小时宠物角清洁”——不一会儿，系统显示预约成功，保洁师按时上门。“以前养猫最烦打理猫毛、猫砂更换，现在轻点屏幕就解决了。家政服务领域越来越多，不管有什么需要，随时能找到好帮手。”汪语恬的体验，正是厦门家政服务业融入“一刻钟便民生活圈”的生动写照。

最近，厦门入选全国第二批城市一刻钟便民生活圈全域推进先行区试点，推动便民生活圈向“全域”“优质”升级。作为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市，如今，好邦伲、小羽佳、孔雀河等家政企业的连锁网点已进入24个社区，提供“家门口”的专业保洁、整理收纳、母婴护理等服务。

从满足基本需求到创造品质生活，厦门家政服务业以标准化为基、数字化为翼、多元化为径，走出了一条“领跑者”的升级之路。

标准服务

从“零散服务”到“全国领跑”

“您家的油烟机滤网需要拆解清洗，这是服务流程清单，每项完成后请您签字确认。”在思明区莲花社区，孔雀河家政的保洁师拿出手机，向业主展示电子版服务标准——从清洁剂成分到操作步骤，12项细则一目了然。这种“按标准服务、依标准收费”的模式，源于厦门对家政服务业标准化的深耕。

“标准不仅是约束，更是竞争力。”厦门市家庭服务业协会名誉会长谢赳表示，作为“领跑者”，厦门已构建起覆盖广、颗粒细的标准体系：市家政服务标准化技术委员会发布10项厦门市地方标准和6项团体标准，涵盖企业信用等级、家庭搬家、家居清洁等领域。今年以来，还有开荒保洁（指新房装修后首次全面保洁）、地毯清洁、月子期膳食制作规范在内的3项地方标准，让新兴服务有了“度量衡”。

“更具特色的是，大陆首部《海峡两岸家政服务术语对照》地方标准的发布，为两岸家政服务融合搭建了桥梁。”市家庭服务业协会会长张旭说。

标准落地，推动行业从“个体户式零散服务”向“规范化产业”跨越。截至目前，厦门已有4家“全国家庭服务业百强企业”、7家“全国家政领跑企业”，其中4家企业入选国家级服务业标准化试点单位，1家企业上市。行业规模与规范度均居全国前列。