厦门：合同有范本 消费者更安心

婚庆服务、家居建材、月子中心……

合同有范本 消费者更安心

厦门日报讯 （记者 陈泥 通讯员 王婷婷 陈雪松）婚庆服务、家居建材、月子中心……在厦门，这些行业如今都有了更有利于维护消费者合法权益的合同示范文本。昨日上午，厦门市市场监管局召开的合同监管“一区一亮点”新闻发布会透露，目前，市场监管部门已联合或配合相关单位，制定和审定了多个领域的合同示范文本，供社会参照使用。消费者可以从国家市场监督管理总局网站的合同示范文本库，以及各部委官方网站上找到各行业已经制定发布的合同示范文本；厦门市市场监管局制定的各类合同示范文本详见于该局官方网站。

今年，市市场监管局在翔安、思明、海沧、湖里区先后召开四场合同监管现场会，分别针对婚庆服务、家庭旅馆消费、产后母婴生活护理和家居建材销售发布了合同合规指引文件，即合同示范文本。其中，翔安区现场会发布的《厦门市婚礼庆典服务合同范本》，是厦门第一次发布婚庆服务行业合同范本。思明区现场会发布的《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订纠纷处置规则》是全省首个区分不同情形，实行阶梯退费的退订纠纷处置规则。

据悉，各区现场会召开后，相关行业企业主动使用会上发布的合规指导文件，翔安区婚庆服务企业、鼓浪屿家庭旅馆、湖里区大型家居建材市场、海沧区产后母婴护理企业的消费者投诉率同比都有较大幅度的降低。近期，集美区和同安区也将分别围绕电商平台消费者权益、家装设计合同召开合规指导现场会。

提醒

消费者在签订合同时应注意以下几点

1.对合同文本一定要通读，对涉及自己权利义务的重要内容要认真理解，觉得有歧义或者理解不了的，可以要求经营者解释清楚。重点关注几个方面：你到底是和谁在签约？提供的商品和服务的详情如产品的质量和保证，交付或者实现的细节比如谁送货、送到哪、送货的成本和风险谁来担，还有什么情况下算违约，违约责任有哪些，发生纠纷了如何解决，合同能不能变更，怎么解除，甚至是通知邮件送达的地址准不准确等。

2.商家提供的格式合同如果有不公平的内容，属于违法的行为，这个行为可能要接受行政处罚。但就消费者具体签订的那份合同而言，行政机关是没有权力认定它无效的，相关的民事纠纷只有经司法裁判才能确立权利义务和责任。因此消费者签约时一定要谨慎。

3.消费者在签约和消费的时候一定要注意留存证据，无论调解、查处还是起诉，都是看证据的，对于经营者给你的保证和允诺，一定要留存证据或者写到合同里。